スマホ決済アプリをインストールした人の6割超が利用せず 継続率に課題か

[ITmedia]

　スマートフォン決済アプリをインストールした人のうち62.8％が、その後アプリを利用していない――。MMD研究所の調査でこんな事実が分かった。内訳は、全く利用していない人が46.8％、会員登録は済ませたが使っていない人が10.8％、銀行口座やクレジットカードを連携させたが使っていない人が5.2％だった。

　大手スマホ決済サービスのうち、アプリをインストールした後の利用者が最も少なかったのは「Origami Pay」（24.1％）だった。「au PAY」（25.1％）、「ファミペイ」（27.1％）、「モバイルWAON」（27.7％）なども、インストール後の利用率は3割未満にとどまった。

　インストール後の利用率が最も高かったのは「PayPay」（47.5％）。以下「LINE Pay」（43.7％）、「d払い」（45.2％）、「楽天ペイ」（43.4％）と続いた。

キャッシュレス決済アプリのインストール後の利用率（＝MMD研究所調べ）

　回答者（18〜69歳、重複回答あり）がよく使う支払い方法は現金が90.5％で最多。以下、クレジットカード（71.3％）、カード型電子マネー（47.1％）、スマホ決済（16.4％）、デビットカード（5.6％）という結果だった。若年層は現金、高年齢層はクレカで決済する人が多い傾向がみられた。

　調査では、スマホ決済を利用する人の45.3％が、3000円以上の支払いに抵抗があることも分かった。回答者からは「使いすぎてしまいそう」「チャージが面倒」「個人情報の流出が不安」「購入履歴から（広告などを）ターゲティングされそう」など、管理方法やセキュリティ面などを気にする声が出た。

回答者がよく使う決済方法（＝MMD研究所調べ）

　調査は8月9〜18日にインターネット上で実施。18〜69歳の男女3万7040人に意見を聞いた。