政府の還元施策で、キャッシュレス決済の利用者は増えたのか？ 電通が調査結果を発表

[ITmedia]

　政府が10月の消費増税に合わせて、キャッシュレス決済のポイント還元施策を始めてから、消費者の決済方法はどう変わったのか――。電通がインターネット上で500人を対象に調査した結果、71.0％が「キャッシュレス決済の頻度が増えた」と回答した。

　内訳は「これまでほとんどキャッシュレス決済を使っていたが、さらに増えた」が26.5％、「現金よりキャッシュレス決済を使うことがやや多かったが、さらに増えた」が20.7％。

消費者の決済方法の変化（＝電通調べ）

　「現金を多く使っていたが、キャッシュレス決済の回数が増えた」は18.1％。「現金しか使っていなかったが、キャッシュレス決済を使うようになった」は5.6％だった。

　利用頻度が増えた理由は、「政府の施策の特典（最大5％還元）を受けたいから」が49.3％でトップ。以下、「決済会社のキャンペーンや特典が魅力的だったから」（40.0％）、「レジでの決済スピードが速いから」（36.4％）、「使えるお店が増えたから」（31.0％）――など。

　「みんなが使っているから」（6.0％）、「周りの人にすすめられたから」（5.6％）といった意見もあった。

消費者の利用頻度が増えた理由（＝電通調べ）

　政府のキャッシュレス還元施策は2020年6月に終了するが、全体の82.8％が「終了後もキャッシュレス決済を使いたい」と考えていることも分かった。

　「終了後はあまり使わなくなると思う」は10.8％、「終了後は使いたくない」は4.7％、「これまでもこれからも現金しか使わないと思う」は1.7％だった。

　調査は11月16日〜17日に、20〜69歳の消費者を対象に実施した。