　JR東日本グループの鉄道会館（東京都千代田区）は7月30日、JR東京駅内の情報を表示するスマートフォン向けアプリ「東京ステーションナビ」（iOS／Android、無料）を8月3日にアップデートし、構内や店舗の混雑状況やコインロッカーの空き情報、チャットbotを活用した案内などの新機能を追加すると発表した。

　これまで提供していたルート案内やバリアフリー情報、鉄道・交通情報の表示機能などに加え、駅内の飲食店やトイレ、ロッカーの空き状況をリアルタイムに表示。AIを活用したチャットbotが問い合わせに対応する機能や、事前にアプリから注文した商品を店舗で待たずに受け取れる機能なども追加する。表示言語は日本語と英語に対応。

　同日にオープンする構内の商業施設「グランスタ東京」に合わせたもので、「広大な東京駅エリアを迷わず快適に過ごしてほしい」（同社）という。

駅内の飲食店やトイレ、ロッカーの空き状況の表示やチャットbotを活用した案内機能などを追加する

NAVITIME、全国の駅の混雑度を表示する新機能　“密”な移動を回避
ナビゲーションアプリ「NAVITIME」に、全国の駅の混雑状況を表示する新機能が搭載。利用者の駅検索数の集計データを基に、1時間ごとの混み具合を表示する。利用は無料。
「Yahoo!乗換案内」、路線ごとの混雑状況を4段階で表示　“密”なルートの回避に対応
ヤフーが「Yahoo!乗換案内」アプリに「混雑トレンド機能」を追加。ユーザーが多く検索した路線は混雑する可能性が高いと判定し、4段階のアイコンで注意を喚起する。ユーザーが移動の際に人が少ないルートを選べるようにし、新型コロナウイルスの感染リスクを低減する狙い。
駅・バス停の入り口にスマホをかざすと、時刻表や行き先など表示　NAVITIMEが新アプリ
ナビタイムジャパンが新アプリ「NAVITIME レンズ for au スマートパス」をリリース。アプリを起動して駅の看板やバス停にスマホをかざすと、電車やバスの時刻表や行き先などを表示する。スマホの扱いに不慣れな高齢者などの経路検索をサポートする狙い。
JR東日本の公式アプリ、山手線駅の混雑予測に対応　まずは池袋・渋谷・秋葉原など27駅
JR東日本が公式アプリに山手線内の混雑予測機能を追加する。渋谷駅や池袋駅など27駅に対応する。実装は7月下旬。
ロボットが駅構内を消毒、荷物を搬送　JR東が高輪ゲートウェイ駅で実験
JR東日本が、高輪ゲートウェイ駅で計9機種のロボットやパーソナルモビリティを使った実証実験を行う。時期は7月以降。開発プロジェクトが終了する2025年以降に、市街地で活用する計画。