カプコンは11月4日、同社グループのシステムへ不正アクセスがあり、2日未明からメールシステムやファイルサーバなどにアクセスしづらい障害が発生していると発表した。原因など詳細は調査中だが、現時点で顧客情報の漏えいは確認していないという。
障害についてカプコンは「同社が提供するゲームをプレイするためのインターネット接続や、同社のWebサイトなどへのアクセスに影響を及ぼすものではない」としている。
警察や関係各所と協力しながら原因の調査や復旧への対応を進め、「今後お知らせすべき新たな事実が判明次第、改めてWebサイトなどで発表する」(同社)としている。
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