「Android版Googleアプリが落ちる問題」の比較的まともな対処法【公式案内の追記あり】

[井上輝一，ITmedia]

　6月22日午後1時ごろから、Androidスマートフォンの「Google」アプリが繰り返し動作停止する現象が世界的に起きている。米Googleは問題について「現在調査中」としているが、エラーメッセージを読み解くことで、問題を解決する比較的まともな方法が見えてきた。

【追記：2021年6月22日午後7時　Googleによる公式の解決方法を追記しました】

「ストレージを消去」でバージョンを落とさず正常起動に復帰

　問題の一時的な対応策には「アプリを無効化する」「アプリをアンインストールする」という方法もあるが、アプリを無効化すればエラーの通知は収まるもののアプリ自体が使えず、アンインストールすればアップデート適用前の工場出荷状態に戻るものの、セキュリティ的に良い状態とはいえない。

　記者が見つけた方法は、「設定」→「アプリと通知」からGoogleアプリの「アプリ情報」を開き、「ストレージを消去」から「GOOGLE検索データを消去」を押すことで解決するものだ。

詳細設定の「ストレージを消去」から「GOOGLE検索データを消去」を押すことで動作停止を回避できる

　記者の手元ではバージョン12.22.8.23.arm64と12.23.16.29.arm64（6月22日午後4時時点で最新版）で動作停止の事象が発生していたが、いずれも同様の方法で回復した。開発者向けのデバッグログを読んでも、対策後にはエラーは発生していない。

　この方法を実行した後、Googleアプリの検索画面を開いても検索履歴などは残ったままのため、特定のデータが失われる心配はないように思われるが、それでも心配なユーザーはGoogle公式の修正アップデートを待つべきだ。

追記：2021年6月22日午後7時

　Googleはコミュニティページで、ほぼ同様の操作による解決方法を公開した。ただし、「ストレージを消去」の次は「GOOGLE検索データを消去」ではなく「データを全て消去」の方を選ぶよう案内している。これにより、Googleアシスタントなどアプリの設定の一部が初期化されるとしており、実行後は設定の見直しを求めている。

（追記ここまで）

ログイン後のデータ読み込みでエラー？

　エラーが発生している状態で、「Android Debug Bridge」（adb）という開発者向けのコマンドラインツールからデバッグログを参照すると、アプリ起動後のログイン処理の直後に実行時例外が起き、その直後に「不正な引数のエラー」（java.lang.IllegalArgumentException）として「同じキーが複数エントリーしています」（Multiple entries with same key）というメッセージが表示されているのが分かる。

動作停止エラーに関すると思われるデバッグログの該当箇所

　このキーはURLの形式で、末尾を見ると「hotword.data」という何らかのファイルであることが推測できる。ホットワードというと、音声検索のウェイクワードに関連する可能性や、各ユーザーの嗜好に最適化した記事をおすすめする機能の「Discover」に関連する可能性もあるが、はっきりしたことは分からない。

　ストレージの消去後はこのエラーログが出現しないため、アプリのアップデート前後で何らかの衝突や参照ミスがあったといえそうだ。

1社のミスで世界的に問題が起きる構造

　Androidアプリ関連では、アプリの部品である「WebView」のアップデートに不具合があったためにさまざまなAndroidアプリが正常に動作しなくなった事例が3月にあったばかりだ。インターネット関連まで見渡せば、6月には米Fastlyと米Akamai TechnologiesというCDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）ベンダーの2社でそれぞれ障害が起き、さまざまなWebサイトへアクセスしづらい状態になっていた。

　インターネットに関わるサービスでは、1社の技術やバグが世界的に影響を及ぼすことがしばしばある。こうした問題は今後も起きうると考えられる。プログラムの性質上、バグをゼロにすることは難しいが、サービスベンダーにはバグ発生後の迅速な対応が求められる。