人の表情をアバターに反映 一般的なWebカメラでOK VR接客システム、ドコモが開発

[ITmedia]

　NTTドコモは1月13日、人の表情を、3Dアバターにリアルタイムに伝送・反映する遠隔接客システムを開発したと発表した。一般的なWebカメラで表情を取得でき、リアルに再現できるため、より対面の接客と近い感覚を得られるとしている。実際の接客シーンで実験し、商用化を目指す。

利用イメージ

　VR空間などで接客するオペレーターの実際の表情をWebカメラで撮影し、3Dアバターにリアルタイムに伝送。オペレーター側は一般的なWebカメラから利用でき、顧客は「Oculus Quest2」とPC、スマートフォン、タブレットから利用できる。

　画面共有や文字チャットなどの機能も搭載しており、「遠隔地からのリモート接客による働き方改革や地方創生に貢献できる」としている。

　スマートフォン・タブレット版での表情の表現には、米ベンチャー企業のPinscreenの技術を採用。GAN（敵対的生成ネットワーク）を用いた独自技術でリアルな表現が可能という。レンダリングをサーバー側で行いストリーミングすることで、端末のスペックに依存せず高品質なアバターを利用できる。

スマートフォン、PC版のアバターは「リアル」「デフォルメ」の2パターンから選べる。