セールスフォースが値上げ　「Sales Cloud」や「Tableau」など平均9％　8月から

公開 2023年07月12日 13時09分

[ITmedia]

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　米Salesforce.comは7月11日（現地時間）、SFA（営業支援）ツール「Sales Cloud」などのサービスを価格改定すると発表した。8月に現行料金から平均9％程度引き上げる。同社によれば、サービスの値上げは7年ぶりという。

　例えばSales Cloudは、最も高額な「Unlimited Edition」プランの月額料金を300ドルから330ドルに値上げ。2番目に高い「Enterprise Edition」プランを150ドルから165ドルに、3番目の「Professional Edition」を75ドルから80ドルに値上げする。

　他にもコールセンター向けサービス「Service Cloud」、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールの「Tableau」「CRM Analytics」、マーケティング向けサービス「Marketing Cloud Account Engagement」などの料金を引き上げる。値上げの対象は、いずれも新規に契約する顧客のみという。

　同社は価格改定の理由を明らかにしていないが、値上げを告知する文書の中で「Salesforceが最後に価格改定を実施したのは7年前。それ以来、当社は22の新しいリリース、最近の生成AIのイノベーションを含む数千の新機能を提供し、研究開発に200億ドル以上を投資してきた」と、これまでの投資に触れている。