Zoom、「顧客の同意なしに」ユーザーデータをAIトレーニングに利用しないと約束し、利用規約を更新

[ITmedia]

　米Zoomは8月7日（現地時間）、「顧客の同意なしに」サービス上の音声、動画、テキストチャットのデータをAIモデルのトレーニングに使っていないと公式ブログで説明した。同社はその後、英語版の利用規約も更新した。

　同社が3月31日付で更新した利用規約について、米StackDiaryが項目の10.2〜4で「サービスで生成されたデータに対するすべての権利をZoomが単独で保持することになる」と指摘したことを受けたものだ。

3月31日付で更新された利用規約の問題部分

　利用規約の10.4項には7日付けで、「上記にかかわらず、Zoomはお客様の同意なしに、音声、ビデオ、またはチャットの顧客コンテンツを使用してAIモデルをトレーニングすることはない」という文言が追加された（日本語版には本稿執筆現在、まだ追加されていない）。

追加された文言

　公式ブログでスミタ・ハシムCPO（最高製品責任者）は、アカウント所有者と管理者がAIトレーニング用にデータを共有することを選択する前に、同意する必要があることを強調し、データは「これらのAIサービスのパフォーマンスと精度を向上させるためにのみ使用され」「サードパーティモデルのトレーニングには使用されない」と説明した。

　また、「お客様の同意なしに、教育記録や保護された健康情報などの顧客コンテンツをAIモデルのトレーニングに使用することはない」ともしている。

　Zoomは3月には米OpenAIとの提携でスマートコンパニオン「Zoom IQ」を強化すると発表。5月には米Antrhopicの「Claude API」をZoom IQに統合すると発表している。

【更新履歴：2023年8月8日午前11時40分　スミタ・ハシム氏の肩書が誤っていました。お詫びして訂正します。】