ピーチ・ジョンが顧客管理システムを強化

約200万人の顧客を持つピーチ・ジョンは、キャンペーン活動を管理する新たなシステムを導入した。

[ITmedia]

　下着通販のピーチ・ジョンは、メールマガジンの配信管理システムを刷新した。システムを提供した日本IBMが7月26日に発表した。

　ピーチ・ジョンが採用したのは、顧客のキャンペーン活動を管理するシステム「IBM Unica Campaign」。顧客データベースから対象となる顧客リストを抽出し、一定期間内に対象顧客に提案やメッセージを伝え、その成果の検証までを一貫して管理、サポートできるソフトウェアだ。同社では従来からセール情報などをメールマガジンなどで顧客に配信しており、このたびUnica Campaignを導入することで、誕生日や会員ステイタスといった顧客情報や購買状況、クーポンやメールマガジンのレスポンス状況、個々の商品の売れ行きなどの情報を総合的に分析し、顧客が欲しい情報を自動的に提供できるようにした。

　ピーチ・ジョンは、約200万人の顧客基盤を持ち、Webサイト「ピーチ・ジョン・ザ・ウェブ」や、年に数回発刊するカタログ冊子「PJ」「GJ」での通信販売事業と、国内23店舗および中国9店舗の直営店「ピーチ・ジョン・ザ・ストア」での販売事業を行っている。

事例記事ランキング

• 本日
• 週間
• 月間

1. 日清食品HDのCIOが語る、生成AIの全社活用と自社環境構築の舞台裏
2. サンリオの「キティちゃん」を支えるデータベースのチカラ
3. 借金10億円、倒産まであと半年――創業100年の老舗旅館「陣屋」をたった3年でV字回復させた方法
4. これを旅館と呼んでいいのか!?　老舗旅館「陣屋」が切り開く新たなビジネスモデル
5. 1年半でシステム刷新のクックパッド、怒濤の「5並列プロジェクト」に見る“世界で勝つためのシステム設計”

1. 借金10億円、倒産まであと半年――創業100年の老舗旅館「陣屋」をたった3年でV字回復させた方法
2. 元組み込みエンジニアの農家が挑む「きゅうり選別AI」　試作機3台、2年間の軌跡
3. 日清食品HDのCIOが語る、生成AIの全社活用と自社環境構築の舞台裏
4. サンリオの「キティちゃん」を支えるデータベースのチカラ
5. これを旅館と呼んでいいのか!?　老舗旅館「陣屋」が切り開く新たなビジネスモデル

1. 借金10億円、倒産まであと半年――創業100年の老舗旅館「陣屋」をたった3年でV字回復させた方法
2. 日清食品HDのCIOが語る、生成AIの全社活用と自社環境構築の舞台裏
3. サンリオの「キティちゃん」を支えるデータベースのチカラ
4. 元組み込みエンジニアの農家が挑む「きゅうり選別AI」　試作機3台、2年間の軌跡
5. これを旅館と呼んでいいのか!?　老舗旅館「陣屋」が切り開く新たなビジネスモデル