DMM.com、会員獲得強化のためにアドビのアクセス解析ツールを導入

[本宮学，ITmedia]

　DMM.comは、有料動画配信サービス「DMM.com」の会員獲得と顧客単価の増加を目指し、アドビシステムズのアクセス解析ツール「Adobe SiteCatalyst」およびABテスト／多変量テスト解析ツール「Adobe Test＆Target」を導入した。アドビシステムズが3月1日に発表した。

　DMM.comはアニメやドラマ、アダルトコンテンツなどを会員向けに有料配信するサイト。同社は同サイト以外にも電子書籍や通信販売、DVDレンタルなどさまざまなサービスを展開する中で「（DMM.comの）細かいユーザーの行動分析が後回しになりがちとなり、サイト改修の効果自体も見えにくいという問題点があった」（DMM.comの信田治美プラットフォーム事業部長）という。

　そこで同社は2011年下旬にSiteCatalystを導入し、会員のサイト利用状況のリアルタイムな収集・分析を開始。さらに2012年3月からはTest＆Targetも併用し、SiteCatalystの解析結果を基にサービスの改善を図るとしている。

　信田事業部長は、今回のツール導入によって「各事業部が求めるユーザーの行動データをタイムリーに可視化し、またユーザーに最適化されたサイトへ改修を行なっていける」と期待している。