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» 2012年07月27日 10時00分 UPDATE

IT4コマ漫画:技術者にありがちなコミュニケーションミス

「ExcelファイルをPDFに変換できますか?」――ユーザーのそんな質問に対し、エンジニアの回答はあらぬ方向に……。IT向上委員会の有江敬寛氏による漫画連載「IT4コマ漫画」の第8回目。

[有江敬寛,IT向上委員会]

(このコンテンツは「有江's IT4コマ漫画 【IT向上委員会】」からの転載です。一部を変更しています。)

技術者にありがちなコミュニケーションミス

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 こんにちは、有江です。ユーザーは「できるかできないのか」を聞いているのに、技術者は「どうやったらできるのか」を長々と説明してしまう。IT業界でよく見かける光景ですね。

 質問を受けた時、まずは相手が何を聞いているかを正しく理解し、まずはその質問に対してシンプルに返答する事が大切です。

 詳しい説明は、相手がそれを望んでいる場合のみ付け足すのがよいと思います。では、また来週をお楽しみに。

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有江敬寛 ケーティーコンサルティング専務取締役。ITに携わる全ての人のITスキル向上を目的として「IT向上委員会」を設立、委員長を務める。現在ワコムのペンタブレット「WACOM Bamboo Comic」とセルシスの漫画制作ソフト「Comic Studio Pro」を利用して「IT4コマ漫画」を執筆中。


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