「LINEのAIボタンが邪魔」――ユーザー悲鳴、非表示設定なく……運営「改善を検討」

[岡田有花，ITmedia]

　メッセージアプリ「LINE」に実装された「AIボタン」に、「邪魔だ」という批判が出ている。

「AI」と書かれたマークがAIボタン。メージ入力欄に常に表示されている

　メッセージ入力欄の右脇にあり、タップするとAIに返信案を考させたりできるのだが、「スタンプを使おうとしてAIボタンを押してしまう」「使わないのに、非表示設定できない」といった声が上がっているのだ。

　LINEヤフーは取材に対して、「利用状況やご意見を踏まえ、より快適にお使いいただけるよう、ユーザーインタフェース（操作画面）の改善を検討していく」とコメントした。

AIボタンの利用例（LINEの公式サイトより）。直近のメッセージを分析してAIが返信を提案

提案された返信を選んで編集し、送信できる

　このボタンは9月9日以降、現行のLINE（バージョン15.14.0以上）に実装された。

　タップして機能を許諾すると、直近のトーク内容にあわせてAIが返信文を提案したり、入力した下書きの誤字を修正したり、口調を敬語に変換したりできる新機能「LINE AIトークサジェスト」が利用できる。

　利用できるのは、無料ユーザーは、1日3回まで。「LYPプレミアム」会員は同10回、LINE AI サービス使い放題プラン（月額750円）の会員は無制限で利用可能だ。

便利？　邪魔？　「UIの改善を検討」と運営

　同社はユーザーからのさまざまな反応を受け取っており、返信の提案には「便利」「助かる」といった前向きな声が多かったという。

　例えば、ビジネスシーンや目上の人への返信で、敬語に口調を変換したり、誤字を修正できることなどが好評で、「円滑で失礼のないコミュニケーションを後押しできている」と同社は受け止める。

返信案の口調を「敬語」「タメ口」などに変換可能

　ただ、メッセージ入力欄の脇かつスタンプボタンの隣と、押し間違えやすい位置にあり、使う気がない人からは「邪魔」という声がSNSで多く出ており、「不要なのに非表示にする方法がない」という不満が目立つ。

　Google検索の「LINE AI」のサジェストにも「消し方」「邪魔」「非表示」といったワードが上位表示される状態だ。

Google検索の「LINE AI」サジェストトップは「消し方」。現時点で消し方は、ない

　同社は「現時点では非表示設定できないが、ユーザーの利用状況やご意見を踏まえ、より快適にお使いいただけるようUIの改善を検討する」とコメントしている。