ローソン、“AIメガネ”使った実証実験 店員の「この作業どうやるの？」をAIが回答 KDDIと共同で

[島田拓，ITmedia]

　KDDIは10月28日、ローソンと協力し、AIグラスを活用した業務効率化の実証実験を行うと発表した。ローソンの店舗で従業員がAIグラスを装着し、AIによる業務の支援や作業の可視化に取り組む。実証実験の期間は、同日から12月26日まで。

ローソンの店舗（撮影：編集部）

　実証実験では、カメラやマイク、スピーカー、無線通信によるAIとの連携機能などを備えたグラス型のデバイスを利用する。業務マニュアルを読み込んだAIと音声でやりとりでき、例えば、店内調理の最中に加熱時間などを確認できるという。多言語にも対応しており、グローバル人材の育成でも活用を見込む。

業務支援のイメージ（出典：プレスリリース、以下同）

　また、AIグラスのカメラで業務中の映像を撮影し、AIが映像を解析する。作業内容や作業時間を可視化することで、業務の改善につなげる狙いだ。撮影した映像は、利用客の個人情報を含まないようにマスキング処理を行う。

業務可視化のイメージ

AIグラスを装着する様子（出典：公式YouTube動画、以下同）

AIによる映像処理のイメージ

利用客の個人情報はマスキング処理

　後日、AIによる業務支援や映像の解析精度を検証し、AIグラスの運用上の懸念点などを評価する。今後、実証実験の成果を生かし、KDDIのAIサービス「WAKONX」（ワコンクロス）の1つとして、AIグラスを活用した小売業界向けサービスの提供を目指す。物流業やサービス業への横展開も視野に入れる。

（出典：プレスリリース）

　なお、KDDIに実証実験を行う店舗を聞いたところ「明かせない」との回答だった。