オンラインオフィス「Zoho」、CRMとメールサービスを連係

ゾーホージャパンは、顧客データ管理サービス「Zoho CRM」のオプションサービス「Zoho Mailプラグイン」を提供する。

[塙恵子，Business Media 誠]

　ゾーホージャパンは7月21日、オンラインオフィス「Zoho」シリーズの1つである顧客データ管理サービス「Zoho CRM」のプラグインとして「Zoho Mailプラグイン」の提供を開始した。「Zoho CRM」の既存アカウントへの有料追加オプションとして提供するもので、年間利用料金は1ユーザーにつき4536円。

Zoho CRM

　Zoho Mailプラグインを利用することで、メール関連のデータを「Zoho CRM」内で一元管理できる。「Zoho CRM」サービスの画面から「Zoho Mail」サービスを利用してメールの送受信ができたり、「Zoho CRM」に登録している連絡先（顧客）の詳細情報ページにて関連するメール履歴を確認できる。このほか、Zoho CRM内のユーザー権限によって、メール履歴をメールアカウント単位で共有することが可能。

　「CRMとメールの2つのサービス間で、顧客という単位でデータの参照を自動で行え、CRMとメールの2つのサービスを行き来してメールを探す必要がなくなり業務効率が向上する」（ゾーホージャパン）