相手に悩みを打ち明けてもらえる人になろう：ちょっとした気づかい

悩みを具体的に聞けるようになると「相手のために何ができるか」を考えやすくなり、行動も起こしやすくなります。

[森本早苗，Business Media 誠]

集中連載：ちょっとした気づかい

　この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』（アスコム）から抜粋、再編集したものです。

人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。

　・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
　・いつもはっきりした声を出す
　・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
　・相手の家族のことも気づかう
　・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする

「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。

この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。

　こんな悩みを打ち明けられたことがあります。

「親の介護で忙しい。ヘルパーさんなどに家に来てもらうことも増えて気疲れしてしまう。きれいにお化粧でもしていたら、気が晴れるかしら？」

　このように具体的な声を聞くことができると、「相手のために何ができるか」を考えやすくなり、行動も起こしやすくなります。

　むやみに「面白いことをしゃべろう」とするのではなく、まずは相手の話をしっかり聞いて、信頼関係をより強くし、「○○さんだから言うのだけれど……」という言葉を引き出せる人になってください。

　できれば、話してもらった内容を相手のいないところでノートなどに記録しておければベストです。