ローソン「正月休業実験」の結果はどうだった？ 明らかになったメリットとデメリット：全国102店舗で実施（2/2 ページ）

[昆清徳，ITmedia]

オーナーからどんな意見が出たのか

　実験に参加したオーナーからはどのような意見が出たのか。ローソンがオーナーに対して実施したアンケート調査には、前向きな意見だけでなく、今後の課題を指摘する声も寄せられた。

　前向きな意見には「家族と一緒に過ごせる時間が取れた」「クルー確保が難しい時期なので大変助かった」「人手不足の中、従業員が休めた」などがあった。

　今後の課題としては「発注の難しさが課題」「周辺の常連さんにご迷惑をかけた」「休業の事前告知をすることで、休業前から客数が減った」「休業明けも客数が戻りにくかった」「休業にかかる費用負担（ATMの現金抜き差し、警備費用）が心配」といった回答があった。コンビニのさまざまなシステムは24時間営業を前提としているので、働きやすさと売り上げの確保をどのように両立していくのか、今後も模索が続きそうだ。