上司を「まねる」ことが仕事なのか そんな時代は：新社会人へ（3/3 ページ）

[猪口真，INSIGHT NOW!]

　この1年、次のことを一生懸命やってほしい。

　会社に入ったら、まず自社の顧客は、自社の「何」を購入しているのか、自分なりに十分に研究してほしい。「何を」といっても、商品そのものではない。顧客は自社の「どのような付加価値」を買っているのか。クリステンセンの言葉を借りれば、顧客はすべからく、「用事＝ジョブ」を片づけるために製品やサービスを買っているのであって、その商品物体そのものを購入しているのではないことを理解したうえで、自社の何が顧客の課題を解決しているのかを分析してほしい。利益を出している会社であれば、必ず付加価値を持っている。当然、他社との比較も必要だ。「上司に頼ることが仕事ではない」といったが、ここは十分に上司を利用してほしい。（ただしそれをうのみにしない）

　次に、自社がどのようにその付加価値を出しているのか、これを十分に研究してほしい。

　これがもっとも重要なことで、実は社員でもあまり理解していない人が多い。しかも顧客によってその「付加価値」のポイントが異なるからだ。

　だから付加価値を生むプロセスや仕組み、システムはひとつではないし、また、複雑に絡み合っていたりもする。

　そして、そのプロセス、仕組み、システムは、「新しい働き方」のなかでも本当に生まれるのか、自分であれば（デジタル世代の発想で考えれば）、どのようなプロセスであればその価値を生み出すことができそうかを考え抜く。

　上司を真似ていても価値を生み出せるとは限らない、というか生み出せない。デジタルに関する発想やアイデアは、あなたのほうが豊富なのだから。

　思う存分あばれてほしい。（猪口 真）

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