情報収集から売り買いまで ヤフーがPayPayフリマに「投稿機能」を追加したワケ：ソーシャルECを目指す（2/2 ページ）

[上間貴大，ITmedia]

SNSで投稿していた情報を「PayPayフリマ」でも

　山田氏は、「フリマアプリで『投稿したい』というニーズは少なからずあったと思う」と指摘する。これまでも、アプリ上の質問欄や購入後のやり取りでコミュニケーションをとる人は一定数存在した。また、フリマアプリへの出品情報をSNS上に投稿し、購入を呼びかける動きもあったという。このような投稿ができる場を提供し、PayPayフリマを情報が集まるプラットフォームにしたい考えた。

PayPayフリマ サービスマネージャー 山田翔大氏

　「いわゆるショッピングサイトでは、商品に対するレビュー情報が当然のようにあふれています。この仕組みをフリマアプリでもうまく活用していくために、投稿機能は非常に役に立つと考えています。本来、レビューは買ったものに対しての情報が集まりますが、『今、出品されていない商品が買いたい・売りたい』という情報が求められるのはフリマサービスの特徴です。

　ショッピングサイトでレビュー情報があるように、フリマアプリでも『買いたい売りたい』という情報がサービス内にあるのは当然だと考えています」（山田氏）

　SHIBUYA109エンタテイメント（東京都渋谷区）が運営する若者マーケティング研究機関「SHIBUYA109 lab.（シブヤイチマルキューラボ）」が15〜24歳のZ世代を対象に実施した調査によると、新しいブランドや商品を知るツールとして「Instagram」（51.0％）や「Twitter」（48.5％）、「動画配信サービス」（45.0％）を挙げた。また、能動的な情報収集でも、Instagram、Twitter、動画配信サービスが上位にランクインしている。さらに男性の54.5％、女性の46.5％が商品を購入後、何らかの方法でその情報をシェアしているという。

　商品情報をSNSで得ることが一般的になっている今、フリマアプリ上でもコミュニケーションの場を提供し、売り買いを始めるきっかけにしてもらいたい考えだ。

（画像提供：ゲッティイメージズ）

　MMD研究所の調査によると、フリマサービス・アプリを「利用したことがある」と回答した人は54.7％。利用したことのあるサービスは「メルカリ」が63.0％で圧倒的に多く、次いで「ヤフオク!」（58.4％）、「ラクマ」（29.1％）、「PayPayフリマ」（18.7％）と続いた。

　コミュニケーションを活性化し、サービスの利用へつなげるPayPayフリマの戦略はユーザーを増やす一助となるだろうか。