結果を出している人は「雑談」をうまく活用している、どのように？：相手の本音を引き出す（1/2 ページ）

[山本大平，ITmedia]

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『「すぐやる」よりはかどる！仕事を「短くやる」習慣』（山本大平／クロスメディア・パブリッシング）

雑談しながら相手の本音を早く引き出す

　会議室などでお互いに構えた雰囲気で話をしても、なかなか相手の本音を聞き出すことはできません。

　私は、「少し雑談してもいいですか？」とか、「ちょっと雑談させてください」と伝えて、場所を選ばず、カジュアルな雰囲気の中で自然に合意形成ができるように、雑談をしながら仕事をする……ことを日ごろから意識しています。

　仮に合意形成までいかなくても、相手の考え方を知るだけでも十分な情報になりますから、私の会社の社員にも、「雑談をする暇があるなら、雑談で仕事をするといいよ」と、まるでトンチ問答のようなことを推奨しています。

　仕事が速い人や仕事で成果を出している人を見ていると、雑談を上手に活用していることが多いようです。

　雑談には、相手の緊張感や警戒心を緩めて、お互いのガードを下げる効果がありますから、心理的な距離が縮まるだけでなく、本音や本心を伝えやすい雰囲気を作り出すことができます。

　それが仕事を短くやることや成果につながるのだと思います。