「伝えたいこと」を伝えれば、本当に「伝わる」のか：伝えたいこと（1/5 ページ）

[松永光弘，ITmedia]

※本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ています

「伝えたいこと」を伝えれば、本当に「伝わる」のか

『「伝え方――伝えたいことを、伝えてはいけない。』（松永光弘／クロスメディア・パブリッシング）

　ここまで3回の記事でお話ししてきたことをまとめると、はっきりと分かっているから、はっきりと伝えることができる。

　だから、「伝えるべきこと」をあらかじめ自覚することが大切。

　こう聞いて、「そうか。じゃあ、まずは“伝えたいこと”をとにかく研ぎ澄まそう」と思ってくださった方。

　ひとまず、方向性はそういうことです。

　でも、その先──ただ理解してもらうだけでなく、相手に納得してもらったり、賛同してもらったり、共感してもらったりしたいのであれば、実はもう少し考えなくてはいけないことがあります。

　それは、「伝えたいこと」を伝えれば、本当にそれで「伝わる」のか、ということ。

　世間では「自分が伝えたいことを伝えるべきだ」とよくいわれます。

　でも、本当にそれでいいのか。それで通用するのか……。

　結論からいうと、残念ながら、そういつもうまくことが運ぶわけではありません。

　実際のコミュニケーションでは、「伝えたいこと」を伝えても相手に伝わらないことが少なくありません。

　一番分かりやすい例のひとつは説教でしょう。

　例えば、親が子どもに「勉強しないと、ろくな大人になれない」と伝えたいとする。もしくは「自分は勉強しなかったことを後悔している」と伝えたい。

　そのまま伝えたところで、子どもが納得したり、共感したりすることはまずありません。

　「伝えたいこと」を伝えても、伝わらない。

　なぜでしょうか。

　最大の原因は、実は伝えるコミュニケーションの構造そのものにあります。

　そもそも、伝え手の「伝えたいこと」が、受け手にすんなりとは受け入れられづらい構造のなかで、私たちはコミュニケーションをしているのです。

　もっといえば、「伝えたいこと」をそのまま伝えても、納得してもらったり、共感してもらったりするどころか、受け手との間に「コミュニケーションの橋」が架からない可能性すらあります。