「伝えたいこと」を伝えれば、本当に「伝わる」のか：伝えたいこと（2/5 ページ）

[松永光弘，ITmedia]

※本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ています

相手に“直接”働きかけることはできない

　いったい、伝えるコミュニケーションは、どんな構造になっているのでしょうか。

　といっても、けっして小難しい話ではなく、要は「私たちが日ごろ、どんなふうにコミュニケーションをしているか」ということなのですが……。こういわれて、多くの人たちがまず思い浮かべるのは、次ページのような構図でしょう。

　登場人物はふたり。

　ひとりは、なにかを伝えようとする「伝え手」。

　もうひとりは、それを受けとる「受け手」です。

　この関係のなかで、図に示すように、「伝え手」は「受け手」に向かってなにかを「伝えよう」と働きかけます。

　その結果、うまく「受け手」が納得したり、共感したりすれば「伝わった」となる。

　こうしてみると、ごくふつうのことを語っているだけで、おかしなところはなさそうに思えます。