ChatGPT、実際どう利用？ 「創作のヒント」「暇つぶし」を超えた1位は

[サトウナナミ，ITmedia]

　米OpenAIが2022年11月にChatGPTを公開して1年。この間、AIに関する議論は活発となり、企業や自治体でも活用を模索する動きが広がっている。こうした中、一般の人々はChatGPTをどう使っているのか。AI導入支援を手掛けるチャットプラス（東京都千代田区）が調査した。

一般の人々はChatGPTをどう使っているのか（ゲッティイメージズ）

ChatGPT、実際の利用率は？

　ChatGPTについて約2割が「利用したことがある」と回答。内訳は「何度か利用したことがある」が16.7％、「よく利用している」が6.0％。年代が上がるにつれて、ChatGPTの利用率は下がる傾向に。一方、20代の利用率は唯一30％を超える結果となった。

ChatGPT利用経験（チャットプラス調べ）

ChatGPT、実際はどう使っている？

　ChatGPT利用時のテーマ・ジャンルとして、最も多かったのは「コミュニケーション（一般的な会話）」で38.2％に上った。「生活・雑学」（32.0％）、「IT（インターネット・PC・スマートフォンアプリなど）」（21.1％）と続いた。

　ChatGPTの用途や利用目的は「調べ物・リサーチ」が最も多く、52.6％。「雑談、暇つぶし」（35.5％）、「創作およびそのヒント」（16.7％）と続いた。

　同社は「リサーチはどうしても時間が必要になるため、時間短縮を目的にChatGPTを利用している人が多いのでは」と分析している。

ChatGPTの用途や利用目的（チャットプラス調べ）

　具体的な利用方法としては「仕事での書類作成で、どのように作るべきか参考で使用した」（20代男性／会社員）、「顧客にメールに送る言葉の表現を調べた」（40代女性／パート・アルバイト）といったコメントが寄せられた。

　ChatGPTの改善してほしい点について、最も多かったのは「回答精度」で36.8％。「情報の正確性」（33.8％）、「リアルタイムでの情報更新」（21.5％）が続いた。

ChatGPTの改善してほしい点（チャットプラス調べ）

　ChatGTPの回答精度について、約7割が「人間に近い」と回答した。内訳は「ある程度人間に近いと感じた」が62.7％、「とても人間と近いと感じた」が7.5％。

　AIが人間の代わりになることについて「ある程度はそう思う」とした人が68.9％と7割に迫る結果に。「とてもそう思う」（15.4％）、「あまりそう思わない」（12.7％）、「全くそう思わない」（3.0％）と続いた。

ChatGTPの回答精度、人間の代わりになるか（チャットプラス調べ）

　AIが人間の代わりになるレベルまで進化した場合、AIと「友達になれる」という人は34.6％にとどまり、7割近い人がAIとは「友達になれない」とした。

　「友達になれない」とした人からは「気持ちを分かち合えないと思うから」（20代女性／保育経論）、「何を考えているか分からないから」（20代女性／公務員）といった意見が寄せられた。

AIと友達になれると思うか（チャットプラス調べ）

　調査は8月21〜22日にインターネットで実施。20〜60代の男女1007人から回答を得た。