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敵は社内にあり！　抵抗勢力との向き合い方　「選べないメンバーで最強チームを作るには」：榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』（1/2 ページ）

メンバーを選べないケースで抵抗勢力に負けない変革チームを作るにはどうしたらいいのか。その方法を伝授します。

» 2017年08月17日 07時00分公開

[榊巻亮，ITmedia]

この記事は榊巻亮氏のブログ「榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』」より転載、編集しています。

　「抵抗勢力との向き合い方」を解説する連載も、ついに今回が最終回。最後は「メンバーを選べない状況で強い変革チームを立ち上げる」コツについて解説したい。

　前回は、抵抗に強いチームの“集め方”を解説した。しかし、チームメンバーは自由に選べないことも多い。よくあるのは、プロジェクトのメンバーも期間も、おおむね上層部が決めた状態で、プロジェクトリーダーやメンバーに話が降りてくるケースだ。

　こうなるとメンバーは選べない。決められたメンバーをいかに1つにし、強いチームをつくっていくかが重要になるが、それに失敗するとチーム内に抵抗勢力が現れ、空中分解をしてしまう恐れもある。そんな事態に陥らないための手法を2つ、紹介しよう。

『抵抗勢力との向き合い方』からエッセンスを紹介

　私たちがコンサルティングチームを組むときや、クライアントのメンバーと1つのチームをつくるときに必ず行うのが「ノーミングセッション」だ。

　一般に、新しく組織されたチームは、単なる人の集まりにすぎない。最初は互いに手探り状態が続き、組織として機能するようになるには時間がかかるものだ。

　チームがつくられていく過程を示したものに「タックマンモデル」というものがある。

チーム形成の4つのステージを示す「タックマンモデル」

　このモデルのポイントは、“どんなチームも必ずこのステージを経る”ということ。少しでも早く「フォーミング」や「ストーミング」の段階を抜けることが成果につながるため、素早く「ノーミング」にたどり着くためのセッションを行う。それが「ノーミングセッション」である。

　ノーミングセッションではまず、

　などを共有する。ここまでは実施している方も多いだろう。

　しかし、これだけではあまりに当たり障りのない内容で、ストーミングステージを抜けるには足りない。そこで、ケンブリッジではさらに、

などをぶっちゃけて話し合う。これがいい。ここまで踏み込んで話すからこそ、自分の強みを最大に生かすために、または弱みを補完してもらうために、チームが協力しやすい状態がつくれるのだ。

　それに、このセッションはけっこう場が盛り上がる。

といった具合だ。これで互いの心理的な壁もだいぶ壊れる。

　また、プロジェクトに対する懸念や不安が、この時点で明らかになるのも利点だ。

などという会話が出てくる。

　このタイミングで本音で話しておくと、その後が全く違う。スムーズなコミュニケーションがとれるようになり、何より「言いたいことは言っていいんだ」というマインドがセットされる。

連載：「榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』」記事一覧
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