iPhone 6s/6s Plusのアフターサービス、充実しているキャリアはどこ?(3/3 ページ)
日本では3キャリアとAppleがiPhone 6s/6s Plusを販売しているが、故障や紛失時のアフターサービスには、どのような違いがあるのだろうか? さまざまなシチュエーション別に料金や内容を比較した。
SIMロックフリーiPhoneは「AppleCare+」を検討したい
Appleから購入したSIMロックフリーのiPhoneでは「AppleCare」(無料)が利用できるが、3キャリアのiPhoneにも適用される。保証期間も最大で1年間と短い。
そこで「AppleCare+for iPhone」(1万5984円)への加入も検討したい。保証期間が2年間となり、サポート内容も充実している。こちらはiPhone購入と同時、もしくは購入日から30日以内に加入する必要がある。
故障・修理
AppleCareでは1年間の修理サポート、AppleCare+for iPhoneでは2年間の修理サポートを行う。
キャリアのように各地にショップがあるわけではないが、アップルストアやApple正規サービスプロバイダーへの持ち込み修理に対応。宅配業者によるピックアップ&デリバリー修理も場合によっては利用できる。修理ではなくiPhoneを交換するサービスもある。
修理条件は、iPhone本体、付属アクセサリーに材質上、または製造上の傷が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80%未満となった場合。AppleCare+for iPhoneでは、過失や事故の損傷であっても、1回1万2744円で修理などを行う(最大2回)。
紛失時
iPhoneを探すを利用する。iPhone側で設定が必要で、PCでは「iCloud.com」から、別のiPhoneやiPadでは、「iPhoneを探す」アプリを使うことで、紛失したiPhoneの位置が表示される。遠隔ロックや、遠隔操作でデータの消去を行うことも可能だ。
iPhoneを探すでも見つからなかったときのサービスは特にない。
遠隔サポート
AppleCareとAppleCare+for iPhoneで対応でき、Apple製品のハードウェア、ソフトウェア製品をサポートしている。AppleCareの場合は、90日間の無償電話サポート、AppleCare+for iPhoneは2年間の無償電話サポート。他にチャットやメールでのサポートも用意している。
Appleストアコールセンターに電話をした場合、平日9~20時、土日祝9~18時に対応する。
オンラインストレージ
iPhoneユーザーなら誰でも使えるiCloud(無料)がある。保存容量は5Gバイトだが、月額130円で50Gバイト、月額400円で200Gバイト、月額1300円で1Tバイト利用できる。
またiCloudを利用することで、自動的にデバイスのデータをバックアップしており、そのおかげでiPhoneをリセットしたとき、新しいiPhoneを購入したときも、同じ設定を復元できる。
セキュリティ
特になし。
SIMロックフリーのiPhoneでは、キャリアほど充実したサポートを受けられないものの、ある程度自分で設定ができれば、十分にも思える。AppleCare+for iPhoneが高い印象だが、万が一のときに心強いのは間違いない。
まとめ
- 故障・修理サポートや探索サービスは月401円のauがお得
- 紛失時(見つからない場合)はソフトバンクの「あんしん保証パック(i)プラス」の月額料金(702円)が安い
- KDDIは、月額無料で遠隔サポート(見ながらサポート)を受けられる
- 無料のオンラインストレージはスマパス加入で50Gバイトのauが最大容量
- セキュリティはドコモの「あんしんネットセキュリティ」が手厚い
- SIMロックフリー版はAppleCare+for iPhoneを検討すべし
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | あんしんパック(ケータイ補償サービス for iPhone&iPad) | auスマートパス | あんしん保証パック(i)プラス | AppleCare/AppleCare+for iPhone |
月額料金 | 1047円(単体加入810円) | 401円 | 702円 | 0円/1万5984円(一括) |
適用範囲 | 水濡れ、全損、破損、故障、購入から1年超の自然故障 | 水漏れ、その他偶発の事故による全損、一部破損 | 水濡れ、全損、破損、保証期間外の故障、電池消耗、メモリデータ復旧 | iPhone本体、付属アクセサリーに材質上、または製造上の瑕疵(かし)が生じた場合、バッテリーが保持する容量が本来の容量の80%未満となった場合/過失、事故の損傷も含む(AppleCare+for iPhone) |
その他料金 | 1回1万1880円 | 最大1万円 | 6s修理時最大3万1000円引き、会員価格での購入 | なし/1回1万2744円(AppleCare+for iPhone) |
利用回数 | 1年間2回 | 2年間2回 | 利用後6カ月は利用不可 | なし/2回(AppleCare+for iPhone) |
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | iPhoneを探す | auスマートパス(Lookout for au) | 紛失ケータイ探索サービス | iPhoneを探す |
月額料金 | 無料 | 401円 | 540円 | 無料 |
内容 | iCloud.comにサインインするか、「iPhoneを探す」アプリから探す | お客さまセンターから位置検索、Lookout利用 | ソフトバンクカスタマーサポートにて携帯電話やタブレットのおおよその位置を調べる。iPhone基本パック限定に含まれる | iCloud.comにサインインするか、「iPhoneを探す」アプリから探す |
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | あんしんパック(ケータイ補償サービス for iPhone&iPad) | 紛失補償オプション(i) | あんしん保証パック(i)プラス | なし |
月額料金 | 1047円(単体加入810円) | 812円 | 702円 | × |
適用範囲 | 盗難・紛失時 | 盗難・紛失時 | 盗難・紛失時 | × |
対応 | 代替機送付 | 2万3148円の支払い | 会員価格で同じiPhone、指定機種へ機種変更 | × |
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | あんしんパック(あんしん遠隔サポート) | 見ながらサポート | あんしん保証パック(i)プラス(ケータイなんでもサポート) | AppleCare/AppleCare+for iPhone |
月額料金 | 1047円(単体加入432円) | 0円 | 702円(単体加入540円) | 0円/1万5984円(一括) |
サポート範囲 | 電話による取扱説明書の内容、アプリの操作設定、PCなど周辺機器との設定 | iPhoneの画面をオペレーターが見ながら電話で説明、端末設定や操作方法など | 電話、遠隔操作(PC)、出張によるスマートフォンの設定など。出張時は別途料金発生。 | 電話、チャット、メールで、Apple製品のハード、ソフトのサポート |
サポート時間 | 年中無休(9~20時) | 年中無休(平日9~19時、土日祝9~17時) | 年中無休(9~20時) | 年中無休(平日9~20時、土日祝9~18時/Appleストアコールセンター) |
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | データ保管BOX | データお預かり | なし(Yahoo!ボックス) | なし(iCloud) |
月額料金 | 0円 | 0円 | × | × |
保存容量 | 5Gバイト | 1Gバイト(auスマートパス会員50Gバイト) | ×(Yahoo!ボックスは通常5Gバイト) | ×(iCloudは通常5Gバイト) |
キャリア | ドコモ | KDDI | ソフトバンク | SIMロックフリー |
---|---|---|---|---|
サービス名 | あんしんパック(あんしんネットセキュリティ) | なし | Internet SagiWall | なし |
月額料金 | 1047円(単体加入216円) | × | 129円 | × |
内容 | データ保管BOXのウイルススキャン、メールウイルスチェック、迷惑メールおまかせブロック | × | 詐欺サイト、フィッシングサイトなどを検知 | × |
以上、3キャリアとSIMロックフリーiPhone 6s/6s Plusのアフターサービスについて、まとめてみた。これから購入を考えている人はこれらのサポート内容が契約の決め手になるかもしれない。またこれを機に自分のキャリアのサポート内容を確認し、万が一に備えておくと、いざというときにも慌てずにすむはずだ。
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