　同社のMNOサービスでは、通信エリアを確保するためにパートナーとなる携帯キャリアから回線を借り受けている。日本ではKDDIのローミングでも通信できるとしているが、パートナー回線で通信する場合、当初は使えるデータ容量を月間2GBまでとしており、上限を超えて通信すると通信速度を128kbpsまで制限するとしていた。

　しかし、新型コロナウイルス感染症予防に伴うテレワークやオンライン授業の増加などを背景に、パートナー回線での通信を8日から制限時1Mbpsに緩和し、22日からは上限を5GBに引き上げるという。

　同社の「Rakuten UN-LIMIT」プランでは楽天回線での通信が容量無制限となる。月額は2980円（税別）だが、キャンペーンで1年間は無料（300万人まで）。「Rakuten Link」アプリを使うと国内通話も料金がかからない。

　一方、楽天モバイルの携帯販売店舗である楽天モバイルショップは4月6日から、全国で臨時休業を始めている。同社は、臨時休業中はオンラインショップから申し込みなどの手続きを行うよう案内している。

楽天モバイル、月額2980円で通話・データ無制限　料金プランは1つのみ、4月8日にサービスイン
楽天が4月8日に始める携帯キャリアサービスの料金プランを発表した。料金は月額2980円で無制限のデータ通信を行える「Rakuten UN-LIMIT」の一つのみ。300万人を対象に1年目は無償で通信サービス提供する。
楽天モバイル、地方は実質“月額2980円で2GB”　今後のエリア拡大計画は
楽天モバイルは、自社回線のエリア内なら月額約3000円でデータ通信無制限のプランを発表したが、地方には楽天回線が整備されておらず、実質的には月間2GBの上限がある。楽天はエリア拡大に積極的な姿勢を見せており、人工衛星を使った通信システムも視野に準備を進める。
楽天モバイル、学校に無償で光回線提供　基地局を敷地内に設置が条件
楽天モバイルは「GIGAスクール構想支援プラン」の受付を始めた。敷地内に楽天モバイルの基地局を設置した学校を対象に、学校までの光回線を無償提供する。学校の通信環境構築を支援し、同時に自社基地局の整備を押し進める。
楽天モバイル、4月2日から一部ショップを臨時休業　新型コロナ対策で
楽天モバイルが、4月2日から首都圏など一部地域の店舗を臨時休業する。対象は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県内の店舗。詳細は公式サイトで随時告知する。
携帯3社、25歳以下のスマホ通信制限を無償で解除　オンライン授業を支援
携帯キャリア3社は、25歳以下のユーザーを対象に、通信速度制限の解除やテザリングのオプションを無償で提供すると発表した。学生に安定した通信環境を提供する。