AIを全社導入した日本企業は16.0％ 19年から微増 製造業の品質管理などで活用進む

[ITmedia]

　IT専門調査会社のIDC Japanは5月13日、日本企業のAI活用状況に関する調査結果を発表した。AIを全社的に利用している企業は前年比3.7ポイント増の16.0％、AIを利用していない企業は同4ポイント減の8.2％で、同社は「企業のAI導入率はおおむね上昇している」とみている。

　また、全社での利用には至っていないが、部門単位で利用している企業、PoC（概念実証）中の企業、導入に向けて調査中の企業などもみられた。

日本企業でのAIの利用状況

最多の用途は品質管理

　AIを導入済みの企業に用途を聞いたところ、最多だったのは品質管理（15％）。基準を満たさない製品を検出する目的などで、製造業での利用が進んでいるという。

　以下、「ITオートメーション」（13.4％）、「高度なプロセスオートメーション」「自動顧客サービスエージェント」（ともに10.0％）と続いた。

日本企業のAIの利用目的

　回答があった用途は上記の他、貨物管理、不正行為の分析、車両の管理、診断や治療、営業の自動化など計16種類。同社は「DX（デジタルトランスフォーメーション）による企業変革を通して、AIが広い分野で採用された結果」と推測している。

　AI導入時の課題については「IT環境が複雑になる」（17.0％、前年比2.8ポイント増）、「スキルと人材が不足している」（11.5％、同7.3ポイント増）といった意見が出た。

　同社は「AIの活用が企業全体で進み、事業活動とより深く関係したことで、AIの継続利用に関する課題が浮き彫りになった」としている。

　調査は2020年3月に実施。経営層やIT管理者にアンケートを行い、524社から有効回答を得た。