　同社は3月下旬、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策の一環として、すべての店舗を閉鎖した。その段階では一時的なものとしていたが、完全閉店に踏み切った。今後はオンラインストアに重点を置く他、レドモンドの本社キャンパス、ロンドン、ニューヨーク、シドニーにある「Microsoft Experience Center」でユーザーの対人サポートを拡大していく計画。オンラインストアでは、ビデオチャットでのサポートやセミナーを充実させていく。

　実店舗の従業員チームは、主にオンラインストアでの顧客サポートに従事することになる。Microsoftは米CNBCに対し、すべての従業員に会社に留まる機会があると語った。

　Microsoftのリアル店舗は、2009年10月に「Windows 7」のリリースに合わせてアリゾナ州に1号店がオープンした。2015年の「Surface Book」の発売時に開店したニューヨーク店は、Apple Storeから歩いて数分のところにある。

Microsoft決算、新型コロナの影響は“ミニマル”　「Teams」のDAUは7500万人超
Microsoftの1～3月期決算は、新型コロナの影響は最小限で、予想を上回る増収増益だった。Web会議サービス「Microsoft Teams」のDAUは6週間前から70％増え、7500万人を超えた。
Microsoft、新型コロナで仕事ができない時給スタッフに給与支払い　GoogleやTwitterも追従
Microsoftが、新型コロナ拡大予防のために在宅勤務を推奨しているオフィスの時給スタッフに対し、通常通り賃金を支払うと発表した。「大企業はこうした措置をするべき」と呼び掛け、Google、Twitter、Facebook、Amazonもこれに追従した。
Microsoft、ニューヨーク5番街にフラッグシップショップ
Microsoftが、ガラス張りのキューブ型Apple Storeの数ブロック先のFENDIショップ跡にフラッグシップショップを開店する。ジーニアスバーならぬAnswer Deskで技術的相談もできる。
Microsoft初の直営店がオープン　ゲーム試遊コーナーも
店内には顧客が座ってノートPCを試せるコーナーや、94インチディスプレイでゲームをプレイできるコーナーなどが設置されている。