1日の「STUDIO」障害 IE用サーバクラッシュが原因 デジタル庁も利用中のサービス

[岡田有花，ITmedia]

　ノーコードでWebサイトを作成できる「STUDIO」を運営元のSTUDIO（東京都渋谷区）は、9月1日に発生した、STUDIOサービス全体の障害についで、「Internet Explorer（IE）用サーバに急激なアクセス発生し、クラッシュしたことが原因」と2日に発表した。障害は1日夕までに復旧している。

　STUDIOは、クラウドべースのWebサイト作成サービス。企業の公式サイトなどで採用されている他、9月1日に発足したデジタル庁の公式サイトもSTUDIOで作られている。

STUDIOが公開した障害の詳細より

　障害は、1日午後1時33分ごろに発生。STUDIOサービス全体の接続が不安定な状態になり、5時30分ごろに復旧した。

　原因は「一部サイト向けのIE用サーバの割り当てが少なく、オートスケールの設定がされていないという状況で、急激なアクセス発生によりIE用サーバがクラッシュ」したこと。

　これによりロードバランサーの負荷が増え、STUDIO全サービスに影響が及んだ。さらに、通常の公開サイト向けサーバもオートスケールの上限が設定されていたため、負荷が増大したという。

　対策として、IE用サーバーの割当量を増やし、オートスケールを設定したほか、通常の公開サーバのオートスケールの上限を大幅に緩和して復旧させた。

　再発防止のため、監視体制やインフラキャパシティの強化、システム全体に障害を与える突発的なアクセスの遮断、といった対策を行う。