　同サービスは、フライト中もスマートフォンやタブレット端末などの無線LAN接続可能な端末でインターネットにアクセスできるもの。プレミアムエコノミーおよびエコノミークラスでも、ANA Wi-Fi Serviceを通じたテキスト通信で、ソーシャルメディアやメールなどでのテキストメッセージの送受信が無料で利用可能となる。

　14年に国際線で導入し、18年4月から国内線全席で、同年6月から国際線ファーストクラスで無料提供している。現在、国際線ビジネスクラスやエコノミークラスなどでは有料で提供しており、料金は機種によって異なるが、30分4.95ドルから利用できる。

　なお、B777-300ER（THE Room非搭載機）3機は、機内インターネットサプライヤーが変更となるため、準備が整い次第別途サービスを開始する。B767-300ER（202席）6機については、サプライヤーであるスイスSITAの事業撤退により5月末に機内インターネットサービス自体を休止することから、サービスを利用できないとしている。

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SpaceXは衛星インターネットサービス「Starlink」を飛行機内で利用できるようにするサービス「Starlink Aviation」を発表した。2023年提供開始の予定。1機当たり最大350Mbpsの速度を提供するとしている。