　2つの方法は、1）WinPE（小規模OS）から回復する方法。デバイスの修復を容易にするブートメディアを生成する。ローカル管理者権限は必要ない。2）セーフモードから回復する方法。影響を受けるデイバスをセーフモードで起動できるようにブートメディアが生成される。ユーザーはローカル管理者権限を持つアカウントでログインし、修復手段を実行できる。

　ツールはダウンロードセンターにある。また作業手順はサポートページで紹介している。

この問題は、19日の午後2時半ごろ（日本時間）に発生。突然、Windows PCでブルースクリーンが多発し、全世界の多くの企業が影響を受けた。原因はセキュリティベンダーの米CrowdStrikeが提供したチャンネルファイルの更新（Falconプラットフォームの保護メカニズムに関するもの）によってロジックエラーが発生したことだった。

Microsoftは、このこの問題の影響を受けたWindows PCは全世界で850万台と推定している。

新しいリカバリーツールを紹介するMSのサポートページ

CrowdStrikeのブルスク問題の影響を受けたPCは世界で850万台──Microsoft推定
Microsoftは、CrowdStrikeの更新で発生したWindowsのブルースクリーン問題の影響を受けたPCは世界で850万台と推定した。すべてのWindows端末の1％未満ではあるが、24時間体制でサポートを提供中としている。
CrowdStrike、世界規模障害にあらためて謝罪　「二度と起こらないよう対策する」
7月19日に世界同時多発的に発生したWindowsのブルースクリーン問題。その原因となったCrowdStrikeが公式ブログで謝罪した。原因と「二度と起こらないようにする」対策についての説明を約束した。
米クラウドストライク、カーツCEOが状況説明もユーザーは恨み節　「配布前にテストしたのか？」「なぜ金曜日に」
19日午後、世界同時多発的に発生したWindowsのブルースクリーン問題。その原因となった米国のセキュリティベンダー、CrowdStrikeのジョージ・カーツCEOが自身のXアカウントで状況を説明した。
同時多発ブルースクリーン障害、国内企業の影響まとめ　USJ「1台1台手当てしているので時間がかかる」
世界で同時多発的に発生している、Windowsのブルースクリーン障害。国内外で影響が出ており、各国の空港・航空会社でシステム障害が発生している他、イギリスではロンドン証券取引所が、米国では緊急通報サービスなどに影響。国内でも複数の企業が障害のあおりを受けている。
世界規模のWindows障害が情シス的にだいぶ恐怖なワケ　ブルースクリーン多発事件
7月19日午後2時半ごろから発生している、世界規模のWindows PCの不具合。「ブルースクリーン」が発生し、再起動がループする状態になってしまうというものだ。原因はおよそ特定されており、回復手段も案内されているものの、この障害に遭った企業の情報システム部門はかなり頭を抱えることになりそうだ。