アスクル、顧客情報などの一部漏えいを確認　ランサム被害受け

» 2025年10月31日 18時21分公開

[ITmedia]

　アスクルは10月31日、ランサムウェア感染によるシステム障害に関連し、保有する情報の一部が外部に流出したことを確認したと発表した。情報が悪用されるおそれもあるとして警戒を呼び掛けている。

　流出を確認したのは、法人向けEC「ASKUL」「ソロエルアリーナ」および個人向けEC「LOHACO」の利用者からの問い合わせ情報の一部と、商品仕入れ先（サプライヤー）が商品関連システムに登録していた情報の一部。具体的には、会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容、サプライヤー担当者の部門名などが含まれる。

　31日時点で流出情報の悪用による被害は確認されていないというものの、同社は「今後フィッシングメールやなりすましメールが送付される可能性がある」として注意を呼び掛けている。

　なお、同社はLOHACOの決済システムにおいてクレジットカード情報を保持しない仕組みとしているため、「個人のカード情報は保有していない」としている。

　同社では外部の専門機関とともに監視体制を強化し、流出に関する調査を継続している。対象者や関係先には個別に連絡を行うとともに、専用の問い合わせ窓口（0120-023-219、IP電話からの場合は03-6731-7879）を11月4日午前9時に開設する。

　アスクルは10月19日にランサムウェア被害を公表し、複数の通販サービスで出荷・受注業務を停止。29日には一部商品の出荷を手作業で再開していた。30日には国際的なハッカーグループ「Ransomhouse」が約1.1TBのデータを窃取したと主張する犯行声明を出し、アスクルは31日に「声明を把握している」と明らかにしていた。

発表全文（1/2）

発表全文（2/2）

アスクル「犯行声明は把握している」　ランサム被害で
アスクルは10月31日、ハッカーグループによる同社への犯行声明が公開されたとの報道について、「事実関係の確認を進めている」とのコメントを出した。
アスクル、一部出荷業務を“手作業で再開”　医療機関や介護施設を優先　システム復旧はいまだ見通せず
アスクルは、ランサムウェア被害によって停止していた出荷業務を一部再開したと発表した。
アスクル、ランサム被害で注文キャンセル開始　「復旧に向け全社を挙げ対応中」
ランサム被害により受注と出荷を停止しているアスクル（東京都江東区）は、10月21日時点でユーザーの元に届いていない注文およびアスクルから発送する商品がキャンセルの対象になると発表した。メーカーからの直送品については出荷可否を確認中で、キャンセルとなる場合は別途案内するとしている。
アスクルの通販サイトがランサム被害で受注と出荷を停止　注文はキャンセルに
アスクルは19日、自社Webサイトでランサムウェア感染によるシステム障害が発生し、受注と出荷を停止していると公表した。
アスクルのランサム被害、対応にLINEヤフーなども協力　対策本部は100人規模　物流システムへの影響大
アスクルは、10月19日に公表したランサムウェア感染によるシステム障害について、対応状況を発表した。22日現在、この案件に関する対策本部を設置。LINEヤフーなど外部セキュリティ企業のエンジニア約30人も協力し、対応に当たってる。