　アスクルは10月22日、19日に公表したランサムウェア感染によるシステム障害について、対応状況を発表した。22日現在、対策本部を設置し、外部の専門機関とも連携して障害範囲の特定や、影響の詳細調査を続けている。設置した対策本部には親会社であるLINEヤフーや外部セキュリティ企業のエンジニアが約30人協力しているという。

　社内エンジニア約60～70人も参加し、計100人規模の調査チームで問題に対応している。システムの詳細なログ解析と原因・障害対象範囲の詳細調査に当たっている。なお、対策本部の配下には「事業継続部会」「IT復旧部会」の2つを設けており、それぞれ作業を行っている。

調査チームの体制図

　アスクルが外部からの不正アクセスを検知したのは、19日午前。ランサムウェア感染が疑われるシステムの切り離しとネットワーク者残を実施した後、同日午後4時半に「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」の受注を停止した。現状の障害発生範囲は、物流システムが主という。

システムイメージ図

　この影響で、物流システムがコントロールしていた物流センターの入出荷業務が止まっており、新たな受注を受け付けられない状況が続いている。個人情報の漏えいはまだ確認できておらず、確認できた場合は速やかに発表するとしている。

アスクル、ランサム被害で注文キャンセル開始　「復旧に向け全社を挙げ対応中」
ランサム被害により受注と出荷を停止しているアスクル（東京都江東区）は、10月21日時点でユーザーの元に届いていない注文およびアスクルから発送する商品がキャンセルの対象になると発表した。メーカーからの直送品については出荷可否を確認中で、キャンセルとなる場合は別途案内するとしている。
ロフトもECサイト停止、購入できない状態に　物流障害の影響で　「再開の予定は未定」
ロフトは、ECサイト「ロフトネットストア」のサービスを一時停止していると発表した。
無印良品、ネットストアを停止　アスクルのランサム被害が影響　再開未定
良品計画が「無印良品」のECサイトを一部停止した。再開は未定。同日にランサムウェア被害を発表したアスクルの子会社に配送を一部委託しているため、影響を受けた。
アスクルの通販サイトがランサム被害で受注と出荷を停止　注文はキャンセルに
アスクルは19日、自社Webサイトでランサムウェア感染によるシステム障害が発生し、受注と出荷を停止していると公表した。
「無印良品週間」ECサイトは対象外　店舗のみで開催　委託先ランサム被害の影響
10月24日からスタートの「無印良品週間」は、店舗のみで開催し、ECサイトが対象外に。