帰路、しんこちゃんは気になっていることを輩田さんに質問しました。どうして気難しいといううわさの徳井さんが、気さくに対応してれたのか。そして、輩田さんはなぜしんこちゃんの名前や趣味の話を最初にしたのか。
輩田さん 初めて徳井さんに会ったときは、気難しい人だと思ったよ。でも、自分をどんどんさらけ出して話したら、徳井さんもどんどん心を開いてくれるようになったんだ。
相手の心を開くにはまず自分が心を開くことだ。だから今日も、わざとしんこちゃんの趣味を話して、徳井さんに親しみを持ってもらうようにしたんだ。さてっと、これから徳井さんの会社はしんこちゃんに任せるから、積極的に進めておくれ。
しんこちゃん 何言ってるんですか。引き継ぎって言われても、ただ紹介してくれただけじゃないですか。
輩田さん いや、これでいいんだ。仕事は人と人とのやりとりから生まれるものだから、コミュニケーションの引き継ぎがきちんとできれば、後は何とかなるさ。もちろん、これまでの経緯や細かい数字は資料にまとめてあるので、帰ったら確認しておくこと。よし、これで徳井さんの引き継ぎは完了!
長く社会人をやっていると、後任にお客さんを引き継ぐ機会があるだろう。引き継ぎで大切なのはドキュメント作成、そしてコミュニケーションだ。
- 引継ぎには、内容の引き継ぎとコミュニケーションの引き継ぎがある
- 内容の引き継ぎは、後からでも見返せるようにドキュメントにまとめよう
- 大切なのはコミュニケーション、お客さんとの良好な関係を引き継ごう
- 引き継ぎ後も、良好な関係を継続しよう
しんこちゃん 輩田さん、イジワルしないでこれからもサポートお願いします。
輩田さん やだね、ベーっ!
しんこちゃん 頼みますよー。
輩田さん いや、駄目だ。だって、わたしは来月大阪に転勤するんだ。もうしんこちゃんのサポートはしたくてもできないんだよ。
しんこちゃん えっ! 輩田さん、いなくなっちゃうんですか?!?
輩田さんが転勤? 爆弾発言に驚きのしんこちゃんは……。 ドジっ娘リーダー奮闘記最終回は、5月27日掲載です
(構成:鈴木麻紀)
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リーダーはどうあるべきか、幸せな組織はどうやって作るのか。新米リーダーの成長をつづった『ドジっ娘リーダー奮闘記』の制作者たちが、本連載に託したリーダーへの思いや、制作秘話を話し合った。
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組織の発展には攻めの姿勢が必要です。では攻めとはどういう行動を指すのかを、しんこちゃん&春美ちゃんの新米リーダーとともに考えましょう。
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事業を拡大・発展させるためには、人材の育成が大切です。メンバーを育てるコツとポイントを、新米リーダーペアのしんこちゃん&春美ちゃんとともに学びましょう。
- 任せる品格
仕事を「やらせる」のと「任せる」のには大きな違いがあります。「やらせる」は指示してその通りに作業させること、「任せる」は結果を求め工夫させることです。ではリーダーはどのようにメンバーに仕事を任せたら良いのか、しんこちゃんとともに学びましょう。
- 年上の男の子
年功序列型の組織ではあまり存在しなかった立場と年齢の逆転が実力主義の現在では当たり前になり、若いリーダーが年上のメンバーとの関係に戸惑うことが多いようです。今日は年上のメンバーへの接し方を、しんこちゃん&春美ちゃんの新米リーダーペアとともに学びましょう。
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安定して仕事できるということは、その仕事が成長期を過ぎて衰退期に入っているのかもしれません。では衰退を防ぐためにはどうすれば良いのか、しんこちゃんと一緒に考えましょう。
- 大切なことは、お“見通し”
仕事には納期という大切な約束があります。約束を守るために必要な時間感覚の身に付け方をしんこちゃんに教えてもらいましょう。
- 『?』5回は、愛のサイン
組織が活躍するためには、メンバーおのおのが自発的に考えて行動しなければなりません。メンバーに考える習慣を与えるのはリーダーの愛情とも言えます。では具体的に何をしたら良いのか、新米リーダーしんこちゃんとともに考えましょう。
- しかり上手は褒め上手
メンバーの悪い点を指導し、良い点を伸ばしていくことは、リーダーの大切な仕事です。叱咤激励のコツと注意点を、しんこちゃん&春美ちゃんの新米リーダーペアとともに学びましょう。
- 恋は焦らず、コミュも焦らず
コミュニケーションは組織で仕事をするときに欠かせないものです。では良いコミュニケーションとはどのようなものなのか、しんこちゃんと一緒に考えてみましょう
- ワクワクさせてよ――目標設定の極意
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