IBM、企業向けSNS活用サービスを発表

[ITmedia]

　米IBMは3月4日、企業によるコラボレーション機能やソーシャルネットワーキングサービス（SNS）の導入を支援する新サービス「Enterprise Adaptability」を発表した。

　Enterprise Adaptabilityは、IBM Lotus Softwareとコンテンツ管理ソフトのFileNet、同社のコンサルティングサービスを組み合わせたサービス。SNSの投資収益率（ROI）を測定する独自のツール、SNSを導入するためのプログラム、SNS分析などが含まれる。

　新サービスは「Planning」「Adoption」「Implementation」の3段階をカバーする。Planningでは、従業員、関連会社、顧客とのやりとりのパターンを分析し、SNSやコラボレーション機能の導入形態を決定。導入する場合の問題点や優先すべき事項を確認し、導入計画を作成する。Adoptionでは、会社全体のイベントや部署ごとのイベントなどを利用して、コラボレーション機能を従業員全員に通知。主な機能や、主要責任者を紹介する。Implementationでは、SNS機能を既存のアプリケーションに組み込み、それによる成果や利益を測定する。