5W2Hで“バラバラ事件”――「割り算のプロセス」：四則演算の発想フレームワーク（2/2 ページ）

[永田豊志，Business Media 誠]

　「いまさら5W2Hかよっ！」と思われた方もいるかもしれません。

　5W2Hは、状況や事実をもれなく、端的に伝える方法として有効な考え方ですが、問題を過不足なく分解する場合にも、とても有効な切り口になるのです。

　5W2Hは、いまさら説明の必要もないですが、Why、When、Where、Who、What、How、How Muchの頭文字をとったものです。状況や事実を「何のために」「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「どのように」「いくらで」……という問いかけに答えることで、整理し、モレのない記述ができます。5W2Hを問題の分解切り口として使う場合は、以下のような質問を問題提起者に（自分なら自分に）問いかけてみてください。

Why（何のために）＝目的軸で分ける

　「なぜ、そうするのですか？」「目的は何ですか？」「ゴールは何ですか？」

When（いつ）＝時間軸で分ける

　「どのような流れになっていますか？」「どのくらい時間がかかりますか？」「タイミングはいつですか？」

Where（どこ）＝空間軸で分ける

　「場所はどこですか？」「大きさや配置はどうですか？」

Who（誰）＝人間軸で分ける

　「登場人物には誰がいますか？」「どんな人ですか？」「誰が誰に対してそうしますか？」「誰のためですか？」「誰が一番ですか？」

What（何を）＝機能軸で分ける

　「どのような機能を提供していますか？」「何をするのですか？」

How（どうやって）＝手段軸で分ける

　「どのようにやりますか？」「どのような手段を使っていますか？」

How Much（いくらで）＝経済軸で分ける

　「いくらかかりますか？」「いくらかけたいですか？」「入と出のバランスは？」

　中でも、「Why（何のために）」は重要です。現状の問題がどのような目的を持って動いているのか、本来持つべき目的やゴールと食い違っていないかをチェックすることが大切です。木を見て森を見ない状態では、本来のゴールを見落としがちになるからです。また、本来のゴールを確認することで、意外なアイデアが出ることも少なくありません。

　また注意してほしいのは、5W2Hそれぞれの言葉の意味に限定されず、「軸」で問題をとらえるということです。例えば「When（いつ）」で切る場合に、「それが、いつ行われるか」だけではなく、「どのくらいの時間行われるのか」「どのようなスケジュールか」「時系列のフローはどう進むのか」……、など「時間軸」という切り口を使って、いろんな側面から「切って」ください。

5W2Hは、状況や事実をもれなく、端的に伝える方法として有効な考え方ですが、問題を過不足なく分解する場合にも、とても有効な切り口になるのです。状況や事実を「何のために」「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「どのように」「いくらで」……という問いかけに答えることで、整理し、モレのない記述ができます

---

　なお、書籍『革新的なアイデアがザクザク生まれる発想フレームワーク55』では、割り算のプロセスに関する例題を掲載しています。そちらを参考に練習してみてください。