フォロワー30万人！ なぜキングジムのTwitterに人が集まるのか：水曜インタビュー劇場（中の人公演）（4/5 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

企業アカウントを分析

土肥：　Twitterを担当することになって、他社のアカウントを参考にしましたか？

妹：　はい。個人アカウントで、100社ほどフォローしました。さまざまなツイートを分析するなかで、「これはおもしろい」「これはそうでもない」といった具合に投稿をわけて分析しました。たくさんの投稿を読んでいくなかで、内輪話はいまひとつであることが分かってきました。

　個人アカウントの場合って、内輪話が多いですよね。お互いによく知っている仲なので、自分たちの言葉で話を進める。でも企業アカウントでそれをやってしまうと、フォローしている人が疎外感を覚えるんです。「ちょっと何を言っているのかよく分からない」「自分には関係ないや」となって離れてしまう。

　あと、同じ人ばかりと会話をしていると、フォロワーは「また、あの人ね。いつもそうだ」と感じてしまう。そうすると「自分には関係のない話ね」となって、離れていってしまう。Twitterはみなさんとつながることができるツールなのに、特定の人ばかりと会話をしていると、いつの間にか話しかけづらい状況になってしまうんですよね。そうなると本末転倒になるので、できるだけたくさんの人と会話をするように心がけています。

　ただ、どうしても内輪話になったり、同じ人と会話をしなければいけないことがあるんですよね。そうした場合、どうするのか。前の会話を引き継ぐような形でつぶやいて、そのツイートを読んだ人でも流れに付いていけるように心がけています。

土肥：　ふむふむ。一方、おもしろかった会話は、どんな内容でしたか？

妹：　企業同士のやりとりは、おもしろいなあと感じました。例えば、電機メーカーと文具メーカーの会話って、あり得ないですよね。接点がほとんどないので。よく分からない組み合わせでも、会話を見ていると、フラットな雰囲気を感じることができる。まるで友だちと会話をしているかのような感じで、とてもおもしろいなあと受け止めることができました。

　ただ、企業同士の会話だからといって、なんでもかんでもおもしろいわけではありません。やりとりを見ていて、「これ、台本があるんじゃないの？」と感じるようなことがあれば、ちょっと冷めてしまう。というわけで、台本がなく、わざとらしさを感じられないやりとりは、ものすごくおもしろいですね。

ツイート数は3万3000を超えている