LOVOTを生んだGROOVE Xの“中の人”に聞く――イノベーションを起こす組織の法則とは（3/5 ページ）

[宮本恵理子，ITmedia]

“まだ見ぬもの”をつくるためにGROOVE Xが重視する価値観

――GROOVE X特有の価値観はどのようなものですか？

GROOVE Xの杉田大樹氏

畑中　既成概念にとらわれないこと。従来の製品イメージにとらわれず、「LOVOTで実現したいことは何だろう？」と常に問い続け、全部考える行動が、全社内でできている点が魅力だと思います。自分の守備範囲を「ここまで」と限定せずにものづくり・届ける仕組みづくりに向き合うことで、自分自身の可能性も広げられている気がしますね。

杉田　ミスが許容される文化であることも、私は素晴らしいと思っています。とにかく早くトライして早めにミスをすれば早めにつぶせる――という考え方で「失敗してもいいから試そう。そして失敗から学習して次に生かそう」というサイクルがすごいスピードで回っているんです。これまで経験した他社の風土と比べても、特にいいなと感じるところですね。

梅澤　客観的に見ても、お二人がおっしゃるようなチャレンジを推奨する文化、「仕事の領域を狭めない」というカルチャーは組織の強みになっていると思います。

杉田　ケンブリッジさんも、われわれの文化に少し似てきましたよね（笑）。もともとコンサル会社としては珍しく、（クライアントの知らないことを教えるような）「先生型」ではなく、「一緒に汗をかいてやっていきましょう」というファシリテーション型の関わりを提示してくれてはいましたが、実際に走りながら生じる難題にも「そこはうちの担当ではありません」と突っぱねるのではなく、いったん話を聞いて一緒に考えてくれるという印象が強いです。

梅澤　われわれが考える「売る仕組み」の部分も、LOVOTの開発自体がうまく進まなければまったく意味を成しませんから、領域を区切りすぎないようにしています。LOVOTのプロジェクト全体でわれわれができることがあれば、踏み込んで関わっていくべきだと考えてきました。

畑中　正式に支援が決まる前、提案書をいただく前にも、2時間のセッションを何度もしませんでした？

梅澤　そうでした。当時はまだLOVOTの詳細を明かしてもらえず、「革新的なロボットを作ります。それを売りたいんです」くらいの情報しかなかったので、核心を得るために粘りました（笑）。会議室の裏の方から、ウィーンウィーンとモータ音が聞こえてきて「何かが動いているな」と感じ取りながら（笑）。週1回ペースで数カ月通わせていただきました。

畑中　ぶっちゃけ、「提案もらうまでに、こんなに時間かかるの？」と思っていました。そして提案書をいただいた時も「リスクはあります。全力は尽くしますが、正直、この通りできるか分からないです」と。

　え？　と思いましたが、冷静になって社内で話すと、「1週間後の計画も見えない状態でリスクがあるのは当然だよね」と。むしろ「リスクはありません」と言い切る他社よりも安心できるのではないだろうかと考えて、支援を正式にお願いしたんですよね。

杉田　僕はその後に入社したのですが、どの局面も難題ばかりで、ここまで到達したのが奇跡と思えるくらいです。後から振り返るときれいに整ったように見えるのですが、その時々には危機感しかなくて。

梅澤　確かに難しい局面はいくつもありましたね。まず、初期につまづいたのはビジネスモデルの検討部分。「ロボット製品をサブスクモデルで販売する」という、ビジネスモデルそのものが新しいので、現状分析する材料もほとんどなく、業務フローをどう作っていくかも手探りでした。

　次に迎えた難所は、先ほど話題に上ったパートナー選定。そして、プロトタイプをつくる段階もなかなかの難所でした。これらのフェーズで苦労をしながら、どうやってリカバリーするかを必死に考えた結果の積み重ねで、プロジェクトが進んできた感じがします。