満足度の高いインターネット回線 2位「NURO 光」を抑えた1位は?

» 2024年06月22日 09時00分 公開
[サトウナナミITmedia]

 oricon ME(東京都港区)が「インターネット回線」について満足度調査を実施した。1位を獲得したのは……?

photo 満足度の高いインターネット回線ランキング(写真AC)

満足度の高いインターネット回線 TOP5は?

 「広域企業ランキング」では「ドコモ光」が66.2点を獲得し、前回の2位から順位を上げて初の総合1位となった。評価項目別ランキングでは「加入・開通手続き」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の4項目において1位の評価を得た。

photo 広域企業ランキング(oricon ME調べ)

 また、部門別ランキングでは、利用目的別の「動画鑑賞」、住居別の「戸建て」「マンション」でそれぞれ1位となったほか、家族構成別の「1人暮らし」でも1位の評価を獲得した。

 回答した人からは「ネットの通信が安定している。スマホとの割引があってお得感がある」(50代・女性) 、「設置やトラブル対応が早い 」(50代・女性)といったコメントが寄せられた。

photo 評価項目別ランキング(oricon ME調べ)
photo 部門別ランキング(oricon ME調べ)

 2位には「NURO 光」(65.6点)が続いた。「auひかり」「楽天ひかり」がそれぞれ65.3点を獲得し、同点で3位となった。

 「NURO 光」を選んだ人からは「安定性、速度共に不満な要素がない」(40代・男性)、「光回線にしては安めで通信も安定している」(50代・女性)といった声が集まった。

 「auひかり」を選んだ人のコメントでは「固定電話や携帯とのセット割りで安く利用できる 」(60代以上・男性)といった評価が見られた。「楽天ひかり」を選んだ人のコメントでは「定額料金で通信も安定、モバイルとのセットでいろんな特典やサービスもあり、ポイントもいっぱいつくので大満足」(60代以上・男性)といった意見が見られた。

 地域別でみると、北海道では「楽天ひかり」が初の総合1位に。また、東北、関東、甲信越・北陸、九州・沖縄では「ドコモ光」が総合1位となった。

 東海では「CCNet」が前回の3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得した。その他近畿で「eo光ネット」が4年連続の総合1位に。中国では「MEGA EGG」が3年連続の総合1位、四国では「ピカラ」が3年連続の総合1位となった。

photo 総合ランキング 各1位一覧(oricon ME調べ)

 調査は2022年1月6〜26日、2023年1月10日〜2月3日、2024年1月24日〜2月19日に実施。全国18〜84歳の男女で、以下の条件を満たす人を対象とした。

(1)過去5年以内に光回線/CATV 回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV 回線でインターネットを利用している人
(3)3カ月以上継続して利用している人
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人 ただし、マンションで一括契約している人は除く

photo 調査概要(オリコン顧客満足度)

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