満足度の高いインターネット回線 2位「NURO 光」を抑えた1位は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　oricon ME（東京都港区）が「インターネット回線」について満足度調査を実施した。1位を獲得したのは……？

満足度の高いインターネット回線ランキング（写真AC）

満足度の高いインターネット回線　TOP5は？

　「広域企業ランキング」では「ドコモ光」が66.2点を獲得し、前回の2位から順位を上げて初の総合1位となった。評価項目別ランキングでは「加入・開通手続き」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の4項目において1位の評価を得た。

広域企業ランキング（oricon ME調べ）

　また、部門別ランキングでは、利用目的別の「動画鑑賞」、住居別の「戸建て」「マンション」でそれぞれ1位となったほか、家族構成別の「1人暮らし」でも1位の評価を獲得した。

　回答した人からは「ネットの通信が安定している。スマホとの割引があってお得感がある」（50代・女性） 、「設置やトラブル対応が早い 」（50代・女性）といったコメントが寄せられた。

評価項目別ランキング（oricon ME調べ）

部門別ランキング（oricon ME調べ）

　2位には「NURO 光」（65.6点）が続いた。「auひかり」「楽天ひかり」がそれぞれ65.3点を獲得し、同点で3位となった。

　「NURO 光」を選んだ人からは「安定性、速度共に不満な要素がない」（40代・男性）、「光回線にしては安めで通信も安定している」（50代・女性）といった声が集まった。

　「auひかり」を選んだ人のコメントでは「固定電話や携帯とのセット割りで安く利用できる 」（60代以上・男性）といった評価が見られた。「楽天ひかり」を選んだ人のコメントでは「定額料金で通信も安定、モバイルとのセットでいろんな特典やサービスもあり、ポイントもいっぱいつくので大満足」（60代以上・男性）といった意見が見られた。

　地域別でみると、北海道では「楽天ひかり」が初の総合1位に。また、東北、関東、甲信越・北陸、九州・沖縄では「ドコモ光」が総合1位となった。

　東海では「CCNet」が前回の3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得した。その他近畿で「eo光ネット」が4年連続の総合1位に。中国では「MEGA EGG」が3年連続の総合1位、四国では「ピカラ」が3年連続の総合1位となった。

総合ランキング 各1位一覧（oricon ME調べ）

　調査は2022年1月6〜26日、2023年1月10日〜2月3日、2024年1月24日〜2月19日に実施。全国18〜84歳の男女で、以下の条件を満たす人を対象とした。

（1）過去5年以内に光回線／CATV 回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線／CATV 回線でインターネットを利用している人
（3）3カ月以上継続して利用している人
（4）企業選定に関与した人
（5）料金を把握している人 ただし、マンションで一括契約している人は除く

調査概要（オリコン顧客満足度）