「あの時気付いていれば……」 モンスター社員を面接で見抜く、たった一つの重要質問（2/4 ページ）

[村上ゆかり，ITmedia]

モンスターにみられる共通点

　どれほど高い学力やスキルがあっても、それを動かす土台となるOS（思考特性）に致命的なひずみがあれば、組織を脅かす存在となる。そのゆがみとは、心理学でいうところの「認知のゆがみ」だ。

　彼らは「うそをついている」わけではない。ゆがんだレンズを通して世界を見ているため、彼らにとって「正しいこと＝周囲が悪であること」という構図は疑いようのない真実として映っている。

　認知のゆがみそれ自体は、人間であれば誰しもが抱えている「脳の癖」のようなものだ。一般社員とモンスター社員を分ける境界線は、そのゆがみが「自己修正機能」を破壊しているかどうかにある。

　モンスター社員には、共通する認知のバグがある。

　そのバグとは「他責のバイアス」、つまり「自分の外側」にしか原因を見いだせない先入観である。

なぜ「他責」が脅威なのか

　ビジネスにおいて、ミスや衝突は避けられない。通常であればミスが起きたとき「次のミスを防ぐためには、“まず自分は”何をどう改善するか」というフィードバックループが回る。しかしモンスター社員は違う。

　われわれが面接で見極めるべきなのは、この他責志向である。責任を外部化する人間を入れることは、組織の自浄作用を破壊することと同義なのだ。

　多くの人間関係のトラブルは「他責志向（他責思考）」から生まれるか、または大きく悪化するといっても過言ではない。

　特に慢性化したり、繰り返されたりするトラブルのほとんどは、この他責志向が起因している。本当に原因が外部にある場合であっても、過度に他責志向である人が関わると、事態が悪化しやすい。これがまさに「モンスター」と揶揄（やゆ）される理由だ。