「何度注意しても期限を守らない部下」が、翌日から進んで進捗報告を始めるようになった「声かけ」とは：「キレイごとナシ」のマネジメント論（2/4 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

「進捗」の意味がそもそも分かっていない

　部長がある日、この部下に聞いた。

　「今の案件、進捗はどう？」

　すると部下はこう答えた。

　「えっと……頑張っています。なんとかなりそうです」

　これは「進捗」ではない。感想だ。

　進捗とは、目標に対して「現状」を踏まえたうえで「この先どうなりそうか」という見通しのこと。「頑張っています」という言葉には、どちらの情報も含まれていない。

　ここに根本的な問題がある。

　期限を守れない部下の多くは、「進捗を確認する」という行為の意味を正しく理解していない。現状とは「今この瞬間、どうなっているか」を示す客観的な事実。

　「売り上げは現在120万円」

　「全10工程のうち3工程が完了」

　といった数字や状態こそが現状だ。感想や印象は現状ではない。

　そして「現状」を確認せずに進捗だけを語ると、「おそらく大丈夫です」「なんとかなりそうです」といった希望的観測が入り込む。

　進捗報告の文化がない職場で育った若手ほど、この傾向が強い。

　「おそらく大丈夫って……。ちょうど中間地点なのに、まだ20％しか進んでないよ」

　このように指摘すると、

　「あ、そうですね……。申し訳ありません。急ぎます」

　と改める。

　「何かあれば報告する」という受け身の姿勢が染みついているため、正しく「現状確認」「現状分析」する癖がついていない。だから問題が表面化するまで黙って抱え込んでしまうのだ。

　現状も正しく確認しない。だから進捗も分からない。こうなると当然、上司に何を報告したらいいか分からなくなって当たり前である。