「何度注意しても期限を守らない部下」が、翌日から進んで進捗報告を始めるようになった「声かけ」とは：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/4 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

遅れていても「原因と対策」があれば大丈夫

　ここで重要なことを伝えておきたい。進捗が遅れていること自体は、大きな問題ではない。本当に問題なのは、

　「遅れていることを隠す」

　「遅れている原因が分かっていない」

　「対策を考えていない」

　この3つだ。この3つがそろった時、初めて深刻な事態になる。

　部長はこの部下にこう言った。

　「遅れていても、正直に言ってくれ。なぜ遅れているのかと、どうするつもりかを一緒に言えば、それで十分だ」

　この一言が、部下を大きく変えた。

　翌日から、この部下は主体的に進捗報告するようになった。

　「現状は全10工程のうち3工程まで完了しています。予定より2工程遅れています。原因は資料収集に時間がかかったためで、今日と明日で取り戻す予定です」

　つたないながらも、事実が含まれた報告だ。

　遅れていても報告していいんだ――。この安心感が、考え込むクセを減らした。進捗報告とは、上司に「できていること」を見せるためのものではない。現状を共有し、ギャップを一緒に直視するためのものだ。この認識が変わると、部下の報告のタイミングは劇的に変わるだろう。

「型」を教えることが、期限順守への近道だ

　期限を守れない部下に対して、多くのリーダーは「なぜ守れないんだ」と詰問してしまう。気持ちはわかる。

　しかし詰問では、部下は萎縮するだけで行動は変わらない。だから、

　「それなら、早く報告してほしい」

　と言えばいい。期限に間に合わなければ、報告すればいい、ということではなく、報告していると、期限に間に合うようになっていく――という風に受け止めるのだ。

　このような逆算思考はとても役立つ。

　成績の悪い営業ほど、

　「ネタがないから、お客様に会いにいけない」

　と口にするが、こんな思考を持っていると、当然お客様から相手にされないだろう。そうではなく、逆に考えるのだ。

　「お客様に会いに行くから、ネタが生まれる」と。これと同じなのである。

　「期限に間に合いそうにないから、報告ができない」

　ではなく、

　「報告することで、期限が間に合うようになる」

　ということだ。

　「期限を区切って、中間地点ごとに現状確認しよう」

　この一言が、報告できない部下の行動を変えるだろう。ぜひ試してもらいたい。