人生最大の買い物なのに……なぜSNSで中古マンションを買う人が増えているのか（2/5 ページ）

[カワブチカズキ，ITmedia]

「顕在客」しか取れなかった不動産業

　ファンズ不動産が支持を集める理由の一つが、顧客との接点の作り方だ。キュレーターが日ごろから不動産に関する情報を発信して、物件の紹介にとどまらず、家の買い方や地域ごとの坪単価、購入時の注意点など、家探しに役立つ情報も発信している。

　フォロワーは発信に触れるうちに知識を蓄え、「そろそろ家を」と考えたタイミングでファンズ不動産に問い合わせる。家を買おうと思ったときに真っ先に思い出してもらえる点が、同社の強みといえる。

　ポータルサイトや店舗で顧客を待つ従来のスタイルでは、自ら探し始めた顕在層しか取り込めないが、SNSを使えば、まだ購入意欲が固まっていない潜在層にも日常的にアプローチできる。「従来の不動産業は、ニーズが顕在化しないと顧客と接点を持てなかった」（藤田氏）

累計取扱件数の推移

　事業が伸びる背景には、都心マンションの価格高騰もある。新築価格の上昇で購入ハードルが上がり、中古マンションを選ぶ人が増えた。

　同社のサービス利用者は30代が55.7%を占め、20代（26.6％）と合わせて80％を超え、大企業の会社員や士業、共働きの「パワーカップル」が目立つという。家族構成で見ると、DINKs（共働きで子どものいない夫婦）などの2人世帯（33.3％）が最も多く、単身世帯（29.9％）が続く。

　平均販売価格は約7300万円、平均築年数は28年で、藤田氏は「終の住みかとして購入する人は少なく、家族構成の変化に合わせて売却・住み替える『半分は投資、半分は住まい』という発想で選ぶ人が目立つ」と語る。