SaaS利用企業、6割が満足 不満はわずか7％：導入に追い風

SaaSを利用する企業の半数以上がサービス内容に満足していることが、調査会社IDGジャパンの発表で明らかになった。

[ITmedia]

　SaaS（サービスとしてのソフトウェア）を利用する企業の半数以上がサービス内容に満足していることが、調査会社IDGジャパンの発表で明らかになった。1月9日から20日にシステム導入に関連する担当者などに調査を実施し、1456件の有効回答数を得た。

　SaaSまたはASP（ソフトウェアの期間貸し）の利用状況を聞いたところ、「現在利用している」と答えたのは全体の31.5％となり、3割以上の企業がSaaSを導入していることが分かった。「導入予定であり、現在評価中または近々評価を開始する予定」と回答したのは3.4％、「利用を計画しているが、時期は未定」としたのは14.0％だった。

　「利用したことはない」および「利用したことがあるが、現在は利用をやめ、今後の利用計画はない」と答えたのは51.1％で、半数以上の企業はSaaSやASPを利用する計画がないことが分かった。

　SaaS／ASPに対する満足度では、利用企業のうち約6割が現在のサービスに満足していると答えた。不満に感じている割合は7％と低かった。SaaS／ASPで不満と感じたのは、自社構築のシステムと比べてカスタマイズ性が劣る点だった。

SaaSまたはASPサービスの利用状況（出典：IDGジャパン）

過去のニュース一覧はこちら