青少年の悩みに応えます――モバゲーに相談専用窓口

[ITmedia]

　ディー・エヌ・エーは4月21日、ケータイ総合ポータルサイト“モバゲータウン”で、青少年の悩み相談などの問い合わせに応じる専用相談窓口「モバゲー110番」への誘導を開始した。

　モバゲータウンは、サイト内での誹謗中傷の書き込みやユーザー同士のトラブルがあった場合、問題のある書き込みの削除やユーザーにペナルティを課すことなどで、啓蒙活動を行っている。また、モバゲータウンカスタマーサポート窓口には、サイト外での友人同士のトラブルや、学校内でのいじめなどの悩みなどが寄せられることもあり、今回、専門家による相談窓口への誘導を開始することになった。

　実際の相談は、窓口を運営するダイヤル・サービスが行う。同社は子ども電話相談「子ども110番」の運営や、「24時間いじめ相談ダイヤル」の委託業者として、複数の自治体からいじめ相談を受託している。モバゲー110番では、ネット上のいじめだけでなく、いじめや引きこもり、不登校、無気力、学業不振などの悩みも受け付ける。対象はモバゲータウンの会員、会員の保護者、および学校関係者など。受け付けは平日の17時から22時まで。

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