　ファミリーマートは7月9日、スマートフォン決済サービス「FamiPay」のリリース直後に想定以上のアクセスが集中し、使用しづらい状態になった問題について、ユーザーに付与するとしていた“おわび”の詳細を発表した。18日までに「FamiPay暗証番号」の設定などの手続きを終えたユーザーに対し、22日から「FamiPayボーナス」180円相当を提供するという。

ファミリーマートによる発表

　受け取りに必要な手続きは、（1）FamiPayアプリをダウンロードする、（2）IDやパスワードなどを入力して会員登録を完了する、（3）数字4～6桁のFamiPay暗証番号を設定する――の3段階。

　9日までに手続きを終えている場合や、電子マネーの残高が0円の場合も付与の対象になる。受け取ったユーザーは、FamiPayボーナスを残高にチャージすると買い物などで使える。

　18日までに会員登録を終えたものの、FamiPay暗証番号を設定しなかったユーザーは付与の対象にならない。

　FamiPay暗証番号は不正利用を防ぐために設けており、ユーザーは利用時に毎回入力する必要がある。競合する「7pay」は不正ログイン被害が相次いで問題となったが、FamiPayはこうした対策を実施しているため、これまでに同様の被害は起きていないという。

「FamiPay暗証番号」の設定方法

250万ダウンロード突破

　FamiPayは1日にリリース。公開から約1日で100万ダウンロードを突破したが、開始直後からアクセスが殺到し、ページの読み込みができないなどの障害が発生した。現在は復旧しており、9日までの累計ダウンロード数は250万件を超えているという。

ファミペイ、システム障害に“詫びペイ”　ボーナス180円分付与、ファミチキ1個分
「ファミペイ」でリリース当初、想定以上のアクセス集中が起き、利用しづらくなっていた問題。ファミマはユーザーへの「お詫び」として、「FamiPayボーナス」を180円分付与。ちょうど「ファミチキ」（税込180円）1個分という。
「FamiPayは大丈夫？」ネットで不安の声　ファミマは「不正ログインは起きていない」「二段階認証を使用」と明言
「7pay」問題のあおりを受け、ネット上では「FamiPay」のセキュリティ面を心配する声が出ている。ファミリーマートに見解を聞いたところ、「不正ログインは起きていない」と明言。二段階認証などを使用しており、セキュリティ面に問題はないと説明した。
ファミペイ、公開から1日で100万ダウンロード突破　障害には「全力で対応する」
「ファミペイ」のダウンロード数が、リリースから約1日で100万件を突破。しかし公開直後からアクセスが殺到し、ページの読み込みができないなどの障害も発生。