　シャープは4月23日、家庭用マスクの販売方法を抽選に変えると発表した。会員サービス「COCORO MEMBERS」への事前登録は不要とし、当選した人が購入時に登録する形にする。応募は4月27日の午前0時から午後11時59分まで受け付け、翌28日に抽選を行う。「いつ申し込んでも当選確率は同じ」としている。

シャープが製造したマスク

　シャープが販売するのは立体三重構造の不織布マスク。価格は1箱50枚入りで2980円（税別、送料別）。初回抽選では3万箱を販売する（一人1箱限り）。

シャープの告知

　応募サイトでは、名前とメールアドレス、電話番号を入力する。当選すると29日までにメールが届き、案内に従って販売サイトへアクセスできる。決済はクレジットカードのみ。購入手続きは5月3日までに行う。なお、第2回以降の抽選日、あるいは通常販売を再開する場合には改めて告知するとしている。

　シャープは21日朝にマスクの販売を開始したものの、購入希望者が会員登録のために会員サイト「COCORO LIFE」に殺到。マスク購入と家電をクラウド経由で操作するためのログイン画面（COCORO ID認証）が共通だったため、どちらも認証されにくい状態に陥り、マスク販売を中止していた（関連記事）。

シャープ、マスク販売を一時中止も「22日中の再開目指す」
シャープは、個人向けマスクを販売するECサイトが発売日の朝からアクセスしにくい状態になった問題で、22日の午前10時に予定していたマスク販売を見送ると発表した。「問題を解決し、早ければ今日中にも販売を再開したい」としている。
シャープのマスク販売サイト、アクセス集中でスマート家電の操作に影響　なぜ？
シャープが家庭用マスクをECサイトで発売したところ、購入希望者のアクセスが集中して思わぬところに影響が出た。エアコンや空気清浄機がスマートフォンで操作できなくなったという。
シャープのマスク、販売初日にアクセス殺到でつながりにくい状態に
シャープが製造した個人向け不織布マスクを販売するECサイト「SHARP COCORO LIFE」が、発売日の4月21日朝からアクセスできない状態になっている。
「身に覚えのないマスクが届いた」　消費者庁が送り付け商法に注意喚起　政府の布マスク全戸配布に便乗か
消費者庁は、政府のマスク全戸配布に便乗し、マスクを送り付けて代金を請求する悪質商法の報告が増えているとして注意を呼びかけている。「身に覚えのないマスクが届いたがどうしたらいいか」といった相談が寄せられているという。