　障害が発生したのは同日午前9時半ごろ。羽田空港で発生したネットワーク回線の不具合が原因で、空港内のチェックイン端末から搭乗者情報を管理するシステムに接続できず、利用者の搭乗手続きがストップしたという。システム不具合が羽田空港の発着スケジュールに影響した結果、伊丹空港など国内の複数の空港にも影響が波及。計123便の発着が乱れ、最大で出発が1時間45分遅れた便もあったという。

JALのチェックイン端末（出典：同社公式ページ）

　羽田空港内のネットワーク回線を切り替えたところ、不具合発生から約1時間後の午前10時40分ごろに全面復旧した。

　26日午後8時55分現在も一部の便が遅延しており、同社は「利用者にはご迷惑とご不便をおかけし、深くおわび申し上げます」としている。

JALのプレスリリース

Peachの予約システムが6日ぶりに復旧、ZIPAIRは不具合続く　原因はマルウェア感染か
ANA傘下で格安航空会社（LCC）のPeach Aviation（大阪府泉南郡田尻町、以下Peach）は同社の航空券予約システムの不具合が復旧したと発表。不具合は21日に発生したもので、航空券の購入などができない状態が6日間続いていた。
LCC2社の予約システムで不具合　航空券の購入やキャンセルができない状態続く
ANA傘下で格安航空会社（LCC）のPeach Aviation（大阪府泉南郡田尻町）は、同社の航空券予約システムで航空券の購入や予約変更、キャンセルができない不具合が発生していると発表した。原因は不明で、現在、復旧に向けて原因の調査を進めている。
空港の自動チェックイン機、タッチパネルを非接触化　JALが国内初
JALは、空港内の自動チェックイン機にタッチレスセンサーを取り付け、操作画面に直接触れずに搭乗手続きができるようにする。国内初の試みという。
成田と羽田で“顔パス”搭乗スタート　顔認証でチェックインなどを非接触化
NECが成田空港と羽田空港で、顔認証技術を活用した搭乗手続きの実証実験を4月に始める。搭乗券やパスポートの提示をなくし、スムーズな搭乗手続きを実現するとともに人と人との接触を減らす。