Amazonで充電ケーブルを買ったら、中身が“土” 販売元はAnker Japan 一体なぜ？

[松浦立樹，ITmedia]

　「AmazonからAnkerの充電ケーブルが届いて、箱を開けたら代わりに土が入っていた」──Amazon.co.jpを利用したユーザーのツイートが話題になっている。商品の販売元はAnker Japanの直販店「AnkerDirect」で、出荷元はAmazonだった。商品概要では重さは29gと説明があったのに対し、届いた商品には重さ27g分の土が入っていたという。

　投稿者によると、問題の商品はブラックフライデーのセール中に買ったもの。箱や梱包用シールはきれいな状態で、開封の形跡は全くなかったという。Amazonのサポートに問い合わせたところ、返金されることになったと説明している。

　ITmedia NEWSがこの件についてAnker Japanに話を聞いたところ「製品以外のものを製品とうたって販売することは一切ない」と、同社が充電ケーブルの代わりに土を封入した事実はないと否定した。

Amazon.co.jpにあるAnker Japanの直販店「AnkerDirect」

AnkerDirectが販売している商品

　Anker JapanもTwitter上の投稿については認識しているが、14日時点で問い合わせを受けていないため事実確認はできていないと説明。一方で「Anker Japan公式サイトやAmazonで製品を購入後、土を含むごみなどを入れて返品し、製品と返金の両方を受け取る詐欺行為は過去にも発生しており、それと同様の事象である可能性がある」と指摘した。

　投稿者のツイートに対しても、同様の詐欺行為があると指摘する声がみられる。それによると、悪意を持った商品購入者が梱包を開封した後、中身を土や泥などと入れ替える。新品のように再び梱包し、Amazonへと返品。Amazonがその商品を未開封と判断すれば新品の在庫へとまわり、別の購入者へ中身が土の商品が届く……という流れだ。

　投稿者への返信には、Anker製品以外でも中身が入っていない商品がAmazonから届いたと訴えるユーザーもいた。

過去には「CPUの中身が抜かれた」と訴えるユーザーもいた

　Anker Japanは「Amazonで販売する当社製品のフルフィルメント（配送作業）はAmazonに委託している。この件については、当社からAmazonに対しても連絡した」とコメント。Anker Japanは、Amazon内の直販店で購入した製品でも中身が異なっていた場合はAmazonに問い合わせるように案内、その上で不審な点がある場合はAnkerのサポートに連絡するように求めている。

　ITmedia NEWSではこの件について、アマゾンジャパンにも問い合わせを行っている。こちらは返答があり次第、追記する。