Ankerのロボット掃除機でバッテリー発火の報告　自主回収へ

» 2023年08月22日 11時57分公開

[ITmedia]

　アンカー・ジャパンは8月22日、自社のロボット掃除機など8製品に採用したバッテリーの一部で発火などのトラブルが発生していると発表した。バッテリーの交換と自主回収を行う。

対象製品の一覧と外観

　7月にユーザーからロボット掃除機が発火したという報告を受け、調査の結果、特定の時期に生産したロットに不具合があることが分かった。当該バッテリーを搭載した製品の販売は中止している。

　該当する機種は「Eufy RoboVac 15C／G30（ブラックのみ）／G30 Hybrid（ブラックのみ）／X8 Hybrid」「Eufy Clean G40 Hybrid／G40＋／G40 Hybrid＋／X9 Pro with Auto-Clean Station」。

　交換用バッテリーは「Eufy RoboVac交換用バッテリー（X8／X9 Pro以外）」「Eufy Clean 交換用バッテリー（X9 Pro用）」（2個入り）、「Eufy RoboVac交換用バッテリー（X8シリーズ用）」。

シリアルナンバーの確認方法

　いずれも今年4月1日から8月21日までに販売したものの一部が該当する。該当するものかどうかは、同社サイトの受付フォームにシリアルナンバーを入力すると分かる。

　シリアルナンバーは16桁で、ロボット掃除機は底面シールに、交換用バッテリーのQRコードの下に記載している。交換用バッテリーのシリアルナンバーが読みにくい場合、スマホのカメラでQRコードを読み込むとリンク先で確認できるという。

　アンカー・ジャパンは、該当するロボット掃除機やバッテリーのユーザーに対し、バッテリー交換手続きを受付フォームか電話窓口で行ってほしいと呼びかけている。

シリアルナンバーが見にくい場合、スマホのカメラでQRコードを読み込むとリンク先でシリアルナンバーが確認できる

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