オカンも困惑「LINE Keep終了」　もうちょっと親切に告知できないものか……

ITmedia NEWS Weekly AccessTop10

1. 1

   もしもブラックホールに落ちたら……　NASAが再現動画を公開　近いほど“時間がゆっくり”になる現象など解説
2. 2

   複数のLINEスタンプを組み合わせて送れる「スタンプアレンジ機能」
3. 3

   Apple、新iPad Proの動画「Crush!」について「的外れだった」と謝罪
4. 4

   「Appleに失望」新iPad Proの動画炎上　楽器やカメラをプレス機で破壊
5. 5

   新iPad Proの動画「Crush!」炎上、世界に広がる
6. 6

   大画面ディスプレイ1台 vs. 複数枚ディスプレイ──作業効率がいいのはどっち？　2009年発表の論文を紹介
7. 7

   「Pixel 8a」正式発表　7aから1万円値上げも、8に肉薄する性能　アップデートは7年保証
8. 8

   リコー「GR III」特別仕様モデルは何が変わった？　HDFフィルターの写りを検証
9. 9

   太陽フレア、3日間で5回の“Xクラス”　NICT「早ければ10日午後6時ごろから影響」
10. 10

    Apple、「iPad」無印モデルを値下げ　最大1万円安く

　先週のアクセスランキングでは、新型iPad Proの話題が複数入った。クリエイティブツールをプレス機で破壊することでiPad Proの用途をアピールするプロモーション動画「Crush!」には批判が巻き起こり、Appleは米広告業界メディアに対して「この動画は的を外していた」と謝罪声明を送ったという。

　日本では、企業のコンテンツが炎上し、謝罪に追い込まれた場合、コンテンツは削除されることが多い。今回Appleは、明確に謝罪しつつも、動画は残したままだ。この態度を評価する声も大きい。

「Keep終了」にオカン困惑

　圏外だが、先週は「LINE Keep」のサービス終了通知がLINEメッセージでユーザーに一斉に送信され騒ぎになった。筆者も驚いた。「LINE Keep」と「Keepメモ」を混同し、LINEメモが終わるのかと勘違いしたからだ。

　調べてみると「LINE Keep」は、トーク内容や動画、画像、音声ファイルなどを1GBまで、期間無制限で保存できる機能。いわばファイル保存・ストレージ機能で、筆者はほとんど使っていなかった。

　一方「Keepメモ」は、自分専用のトークルームにテキストなどを保存できる機能。LINEで会話するようにメモを追加できる。こちらの機能はLINE Keepより多くの人に使われているようで、筆者もユーザーの一人だ。

　今回のLINEからユーザーに届いたのは「Keepの終了・バックアップのお知らせ」というシンプルなメッセージ。「8月28日にKeepサービスの提供を終了します」などと書かれ、バックアップ方法が示されていたが、Keepがどのようなサービスなのか、Keepメモの違いは、などの説明はなく、文字だけのそっけない告知だった。

　このため、筆者のように「Keepメモ」が終わると勘違いした人も多かった。普段から利用していない人には何が終わるのかよく分からない、謎の告知になっていた。

　筆者の母からも「こんなお知らせが来ました。どうすればいいですか？」と不安げなメッセージが来た。母やおそらくKeepを使っていないので「何もしなくていいよ」と返事したが、おそらく日本中のオカンから娘や息子に「どうすればいい？」というメッセージが届いただろう。

　LINEは、売り出したい機能は大々的に宣伝するのに、サービス終了時や、ユーザーに不都合があるときは、告知を分かりにくくする傾向があると筆者は感じている。先日のLINEとヤフーの合併に関する説明も極めて分かりづらく、日本中のオトン・オカンから子ども達に問い合わせが届いた。

　LINEは、さまざまなリテラシーレベルのユーザーが使っている国民的サービスである。告知をする際は、それがネガティブなものであったとしても、誰にでも分かるような易しい表現を工夫してほしい。LINEの怠慢のせいで、ユーザーに一斉告知があるたびに、オカン・オトン対応を迫られている子ども達が、日本に数千万人いるんじゃないかな……。

この記事の著者

関連記事

• 

  「11月からLINEがつながらなくなると聞きました」　オカンのメッセージに驚いて

• 

  「LINE Keep」終了へ　自分専用トーク「Keepメモ」は継続

• 

  ソフトバンク、LINEヤフー株の追加取得で韓国ネイバーと協議　総務省「次回の報告をしっかり確認したい」

• 

  LINEヤフー、韓国ネイバーとの委託関係を終了へ　PayPayとLINEのアカウント連携も延期に

• 

  複数のLINEスタンプを組み合わせて送れる「スタンプアレンジ機能」